泉州市召开旅游投诉处理工作推进会
创始人
2024-10-29 20:01:26
0次
为进一步加强旅游投诉处理工作，降低旅游投诉率，提升来泉游客体验感和满意度，近期，泉州市召开全市旅游投诉处理工作推进会。市文化广电和旅游局、市文化市场综合执法支队分管领导、相关科室负责人及各县（市、区）文化和旅游部门旅游投诉工作分管领导参加了会议。
会上，局市场科负责人通报了省、市旅游投诉情况，执法支队分管领导对《福建省旅游投诉处理工作考评细则（2023 版）》进行了详细解读，各县（市、区）汇报属地旅游投诉工作并交流下一步工作计划及建议。
会议强调，旅游投诉处理工作关系到游客的切身利益和旅游行业的健康发展，各县（市、区）要高度重视，切实采取有效措施，不断提高旅游投诉处理工作质量和效率。会议要求： 一要提高工作认识。完善“一口受理、快速办结、先行赔付”机制，要掌握旅游投诉处理沟通礼仪技巧，提升调解成功率，降低投诉率。 二要建立健全约谈机制。定期分析投诉，按投诉率分类管理文旅企业。 三要建立现场接诉处理机制。发挥文旅经济指挥部职能，设立重大节假日专班，进驻景区联动处理投诉。
【 泉州千年风华“圈粉”国际参访团】
【免费索票 | 新编梨园戏《缇萦》11月4日即将亮相第九届福建艺术节·第二十九届全省戏剧会演】
【人民日报点赞！泉州提线木偶戏：工艺独特、别具一格！】
泉州市文化广电和旅游局
一审 | chuchu
二审 | 佳 佳
三审 | 曾世彬
相关内容
热门资讯
伊犁小吃全攻略：本地人私藏的1...
伊犁小吃全攻略：本地人私藏的10种必尝美味，带你吃透草原风味！ 来伊犁旅行，除了看雪山草原、河谷湖泊...
新疆伊犁旅游全攻略：什么时候去...
最近好多朋友都在问：“新疆伊犁，到底什么时候去风景最好？” 作为一名在伊犁河谷长大的本地人，又在“问...
琼库什台要门票吗？怎么进？本地...
琼库什台要门票吗？怎么进？本地人带你解锁最全通行攻略！ 很多朋友在规划伊犁深度游时，都会把琼库什台列...
伊犁7日游怎么安排？本地人亲测...
最近好多朋友问我：“第一次来新疆伊犁，7天时间到底怎么安排最合理？不想赶路，又想看全草原、湖泊、雪山...
7天玩转新疆伊犁，这篇攻略教你...
又到新疆伊犁最美的季节了！最近后台收到最多的问题就是：“第一次来伊犁，只有7天左右时间，怎么安排路线...
武当山文旅集团荣获2026中国...
4月8日至10日，以“脉续·升维·革新”为主题的2026中国文旅经济创新周暨第九届龙雀奖颁奖盛典，在...
玄奘文旅戈壁徒步分享|李盛祥：...
31岁，于我而言是人生中一个重要的十字路口——在酒店行业深耕十年，早已走出一条安稳顺遂的路，却在心底...
“春日经济”持续火热，五一境内...
五一假期临近，旅游市场预订热度持续攀升。4 月 13 日，记者从途牛获悉，截至目前最新预订数据显示，...
忻州古城：美食尝不完 民俗看不...
古城美食街上游客摩肩接踵，排队等候品尝美食。 扫描二维码观看视频 春和景明，烟火暖心。清明假期，...