临汾育花园大酒店:安全管理缺失,旅客权益谁来保障?
创始人
2025-06-02 12:04:00
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近日,一位来自四川成都的旅客在临汾市育花园大酒店的遭遇,引发了人们对酒店安全管理和服务责任的关注。此次事件不仅给旅客带来了经济损失,也对临汾市旅游形象造成了负面影响。

5月15日,该旅客驱车从四川成都来到临汾,参加一场全国性文学社团为期三天的文化活动,并通过活动组预订了育花园大酒店。入住期间,其车辆一直停放在酒店院内。然而,5月18日下午活动结束准备离开时,他却发现车内价值5000余元的烟、酒、茶叶等财物被盗一空。

事发后,旅客第一时间向酒店当班人员反映情况,并索要酒店经理电话,希望酒店给出说法。但酒店人员不仅拒绝提供电话,还搪塞称已向经理汇报。面对旅客的质问,酒店人员表现出一脸无辜,对旅客诉求不理不睬,态度冷漠。

据了解,育花园大酒店在安全管理方面存在明显漏洞。该酒店仅在白天安排一名保安值班,夜间12点以后便无人值守,也未采取其他有效的夜间安全保障措施。从警方调取的监控录像中可以清晰看到,5月18日凌晨4时左右,有三四名形迹可疑人员大摇大摆地进入酒店停车场,在长达十多分钟的时间里,肆无忌惮地从该旅客车内盗取财物后扬长而去。

旅客因行程安排先行离开临汾后,委托当地朋友继续与酒店方沟通,但酒店经理对电话和信息均不予理睬,逃避责任的态度令人失望。

图片来源网络

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