十一黄金周恰逢秋高气爽的季节，无论是城市的繁华街道，还是乡村的宁静小径，都充满了节日的气氛和旅行的诱惑。对于出游的消费者来说，如何在这个假期中获得最佳的旅行体验，成为了他们最关心的问题。

网经社移动出行台从机票预订、酒店选择到旅游景点的评测，对携程、同程、飞猪、去哪儿、途牛五家在线旅游平台进行对比评测，本文评测的是五家在线旅游平台的景点门票部分。

景点门票评测：飞猪 去哪儿垫底

旅游景点的选择对于旅行规划至关重要。十一黄金周期间，北京环球影城作为热门景点，无疑是游客们争相前往的目的地。为了避免人潮，建议游客提前规划，选择非高峰时段游览或者利用北京环球影城提供的在线预订服务来合理安排时间，以获得更加舒适的游玩体验。

（注：本评测仅针对9月27日下午2点采集的北京环球影城一日成人门票数据，评测结果仅供参考）

对比发现，不同的在线旅游平台提供了不同的价格和增值服务选项。其中：

携程所售的门票价格为723元，提供了游乐场意外险的增值服务，价格在五家平台中第三优惠；

同程旅行所售的门票价格为718元，未提供其他增值服务，价格在五家平台中第二优惠；

飞猪所售的门票价格为745元，并提供了无忧保的增值服务，价格在五家平台中最高；不同的是，飞猪由于是商家入驻，价格区间在705-784元，这对于那些愿意在多个渠道比较价格的旅客来说是一个额外的福利。

去哪儿所售的门票价格为726元，未提供其他增值服务，价格在五家平台中第四优惠；

途牛以713元的价格提供了五家平台中最低的门票价格，但也未提供其他增值服务。

值得注意的是，所有平台均不支持网页端查询及下单，这可能会对那些习惯网页预订的旅客造成不便。

对此，网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，景点门票之所以不支持在PC端进行下单，主要是基于其独特的属性考虑。景点门票更加场景化、贴近本地生活，且其使用具有较大的随机性和灵活性，预订时间往往更为即兴。因此，预订场景自然而然地更加集中于手机端，便于游客随时随地根据行程安排进行购票。

相比之下，机票和酒店的预订提前量通常要远超过景点门票。人们往往会提前规划并预订好出行所需的机票和住宿，这使得PC端在这些领域的预订需求依然显著。然而，对于景点门票而言，其即时性和便捷性的需求使得手机端成为更为理想的预订渠道。但总的来说，移动端是在线旅游预订场景的主流，PC端未来将一步步被淡化。

调查行动：护航售后服务有保障

国庆作为集中性的出游，给各旅游平台、交通部门、旅游景区带来更大压力，消费纠纷也不可避免。平台作为连接消费者和商家的桥梁，在为消费者提供多样化的旅游服务之外，也承担着更多的责任来保障消费者的权益。只有让消费者享受着全流程的优质消费体验，才能形成可持续的消费链路。

为帮助游客维护自身合法权益，助力打造良好的旅游消费环境。网经社旗下消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“聚焦国庆旅游 保障游客出行权益”专项调查行动。据悉，这也是今年继发起“电商平台‘仅退款’调查行动”后，面向国庆期间在线旅游的专项调查行动，也是电诉宝的第38次专项调查行动。

本次调查行动涉及对象既有携程、飞猪、去哪儿、同程旅行、马蜂窝等头部OTA，也包括途牛、航旅纵横、众信旅游、客路旅行、走着瞧旅行、穷游、要出发、旅划算等中长尾平台，还有途家、木鸟民宿、小猪民宿等民宿平台。

如果您在国庆旅游消费过程中遇到相关问题，欢迎向我们提供线索。