女子迪士尼上厕所超时崩溃大哭，这规定合理吗？文体旅游局回应：园方可能工作不到位_旅游

女子迪士尼上厕所超时崩溃大哭，这规定合理吗？文体旅游局回应：园方可能工作不到位

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2024-08-20 16:32:18

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8月19日，一名女子在上海迪士尼游玩项目排队期间上厕所超时，返回后崩溃大哭的视频引发关注。视频显示，一名穿白色连衣裙的女生正倒地痛哭，因她在排队游玩项目时中途去上厕所，超过了“厕所卡”规定的20分钟时限。女子情绪激动，与工作人员发生争执后崩溃。

据报道，有去过迪士尼的游客介绍，所谓“厕所卡”其实是排队卡制度，设立的初衷是为了维护排队秩序，确保大多数游客的游玩体验，一般限时为20分钟。

网传女子崩溃大哭。网络截图

“厕所卡”是否可以改进？8月20日，就网友关心的话题，上游新闻(报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者以游客身份致电上海迪士尼热线，客服人员表示：“具体情况要问现场工作人员。”对此，上海市浦东新区文体旅游局一名工作人员表示：“上海迪士尼乐园归上海国际旅游度假区管委会管理，上海迪士尼工作人员应做好客流疏导和管理，并辅助游客排队。”

上述工作人员指出：“因为迪士尼乐园不是游乐场所，也不属于旅游景区，所以从迪士尼乐园自身的卫生间配置情况看，可能会在某一个时段发生局部性拥堵。那么，工作人员应该做好相应的客流疏导和管理，并且辅助游客进行相应排队。从视频看，事发地可能是在迪士尼乐园新打造的区域，当时游客量可能很大，所以园方在面对大客流时候，在管理或者服务上可能有工作不到位的地方。”

对于在制度或者基础设施更新上能否加以解决的问题，上游新闻记者多次拨打上海国际旅游度假区管委会办公室公开电话，截至发稿前电话没有人接听。

上游新闻记者冯盛雍实习生张艺丹

文體廁所崩潰樂園上遊遊客規定管理回應迪士尼廁所卡園方文體旅遊局

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