2024年以来，河北省承德市双桥区坚持以“质量第一、问题导向、改革创新、系统发展”为目标，深入实施旅游质量提升专项工程，通过一系列精准有力的措施，不仅显著优化了旅游环境，还极大地丰富了旅游产品供给，全面提升了游客的满意度和体验感，为双桥旅游的高质量发展奠定了坚实基础。

承德市双桥区篱山居民宿（毛剑峰 摄）

接待能力全面升级，消费体验再上新台阶。承德市双桥区坚持服务“高质量”赢得游客“好口碑”，进一步优化“吃、住、购”等旅游要素，营造良好的旅游和消费环境。进入旅游旺季以来，兆丰假日酒店等高端酒店持续保持高入住率，成为京津冀游客的首选，截至8月14日，兆丰假日酒店已接待游客人数高达19949人。同时，总投资达5050万元的承德避暑山庄希尔顿花园酒店项目成功落地并即将投入运营，其特色的装修和完善的设施将为游客提供更加高端、舒适的住宿体验。提升双桥旅游餐饮品质，持续挖掘餐饮文化内涵，推动九龙宴、干烧鱼、清真碗菜等8家餐饮企业申报区级非遗。加大区内文创和旅游商品的开发力度，“魁小星”系列产品深受广大游客喜爱。

承德市双桥区兆丰假日酒店（白晶亮 摄）

市场秩序持续优化，游客满意度获得新提升。对旅游旺季的客流高峰，承德市双桥区迅速响应，组织双桥区城管局、双桥区市场监管局、景区所在镇街等单位共计280人成立联合执法组，重点整治餐饮、宾馆、商超、景区等关键领域，有效解决了车辆乱停乱放、违规经营等问题，营造了良好的旅游市场秩序。同时，承德市双桥区还设立了7个服务站点，组织600余名干部和120名社会群众开展志愿服务活动，为游客提供宣传引导、免费饮用水、应急药品等贴心服务。此外，腾出双桥区数据和政务服务局等10个机关单位的1893个车位供游客免费使用，极大缓解了停车难问题。针对游客投诉问题，本着“游客至上，服务至上”的原则，双桥区文旅部门坚持“高效快办”原则，确保游客满意度达到100%。

承德市双桥区篱山居民宿（毛剑峰 摄）

精品民宿遍地开花，乡村旅游焕发新活力。承德市双桥区依托独特的区位优势和丰富的自然资源，大力发展民宿产业，形成了“南山、北水、中城”三大民宿集聚区，并成功打造了丹霞山居、观澜乡舍、御街行馆等区域特色民宿品牌。截至目前，全区共有各类民宿88家，提供979个房间和1828张床位，年接待游客量约15万人次，营业额高达1100万元，直接带动就业人数325人。其中，“叁时壹宿”荣获国家甲级民宿称号，“净末山房”正在争创国家乙级民宿称号。此外，篱山居民宿品牌，通过经验复制，在承德市双桥区双峰寺镇贾营村新建了篱山别院、海瀛居等民宿，现已相继投入运营。双桥民宿品牌已逐渐在京津地区树立良好口碑，成为乡村旅游的新亮点。

承德市双桥区人民法院避暑山庄旅游环资共享法庭（承德市双桥区人民法院 供图）

司法保障坚实有力，护航旅游名城稳健前行。为进一步加强旅游市场的法治保障，双桥区人民法院在避暑山庄东宫景区设立了旅游环资共享法庭，并配备12名特邀调解员开展工作。该法庭通过技术连接法官、调解员、网络员和人民群众等主体，构建了一个多跨协同服务群众的平台，有效解决了人民法庭服务半径偏大的问题。在旅游旺季期间，调解员实行不间断轮流值班制度；在淡季期间则实行定期值班制度。一旦发生纠纷，调解员将迅速介入调处；若调解不成，则及时与法官取得联系并寻求解决方案；若仍无法解决，则告知游客可通过诉讼途径解决纠纷。这一举措不仅创新了司法服务的提供方式，还极大地提升了司法服务的便捷性和高效性，为双桥旅游名城的建设提供了坚实的法治保障。

承德市双桥区旅游质量提升工程的实施，不仅推动了全区旅游业的快速发展，也为广大游客创造了一个更加温馨、舒适、精致的旅游环境。未来，承德市双桥区将继续深化旅游质量提升工作，努力打造具有国际影响力的旅游目的地。（叶硕 李晓敬）