热闻|杭州首推行李“送件进站”，获游客点赞
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2024-08-15 15:01:20
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据杭州发布微信公众号消息，前不久，杭州推出“‘轻松游’行李服务一件事”改革，游客在离杭时如果不想带着行李赶高铁，仅需一个电话，就可享受行李送达车厢服务，目前，该服务已经上线。
上周三，在上海工作的刘女士到杭州出差，成为杭州“轻松游”行李“送件进站”服务首单体验旅客。
“因为要开会，拖着行李到处跑很麻烦，所以我一入住杭州城中香格里拉大酒店，就询问能不能行李托运。”刘女士说，自己之前在国外也体验过类似的服务，但行李服务一般由旅行团“一手包办”，亲身体验“行李先行一步”，这还是第一次。
据刘女士介绍：“通过电话提前一天预约，中铁快运会在预约时段上门取件，现场验视看有没有违禁品，然后就贴上封条。之后到‘中铁快运’小程序下单，可以根据自己的需要，约定是在列车车厢内或是车站内接收行李。”
刘女士说，第一次体验这项服务，整体感觉“很丝滑”。“旅游最后一天总是发愁行李，拖着行李去玩比较麻烦，回酒店取行李又要多留点时间。现在有了‘轻松游’服务，感觉轻松多了！”
行李“送件进站”服务试运行期间费用是第一件行李收取99元，之后每多加一件行李另加10元，目前杭州共有三家酒店提供该服务，分别是杭州君悦酒店、索菲特西湖大酒店和杭州城中香格里拉大酒店。杭州城中香格里拉大酒店礼宾部主管陈浩翔表示，住客可以在酒店前台询问行李托运预约电话，如果住客比较忙，也可以告知酒店帮忙办理托运。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端记者 孟萌 综合、新京报、杭州日报等）
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