日照：聚焦“三化”服务 提升旅行社审批质效
大众网记者 陈璐 日照报道
“暑假到了，我们想组织一批孩子出去开展研学活动，参观红色教育基地、外出写生、参观大学校园之类的。打听了一下，开展研学业务需要办旅行社经营许可证，就跟日照市行政审批服务局提交了申请，隔天就办下来了，可快了。”日照研学港旅行社负责人张总发自内心地说。
随着旅游业的复苏和全社会对孩子教育的重视，越来越多的家长在寒暑假为孩子安排了研学旅游活动，希望能通过参观红色教育基地、科普展览馆、大学校园等形式，激发孩子爱国科研和求学上进之心。
但是，目前市面上的研学组织机构良莠不齐，许多不具备旅行社经营许可资质。《研学旅行服务规范》中明确要求，延续活动承办方应为提供教育旅游服务的旅行社，需具备旅行社经营许可资质。
为规范旅行社审批，推动全市旅游业健康繁荣发展，日照市行政审批服务局在旅行社经营许可审批方面不断探索，创新举措，优化服务。
智能化审批，提升服务效能。依托“全国旅游监管服务平台”，申请人可在线上进行申请，无需提交任何纸质材料，审批工作人员收到申请后，立刻组织相关人员进行业务审核、现场踏勘。对距离较远的旅行社，推行远程踏勘服务，利用“云踏勘”管理平台，实行网上受理踏勘申请、远程视频踏勘验收、线上传递整改材料、在线签字确认、快递发放证书，整个过程均有录音录像存档，审批时限由原来的20个工作日缩减到最快2天，让企业真正体验到更加便捷、规范、高效的服务。
暖心化帮办，提升服务质量。以企业和群众的需求为导向，对业务办理群众提供简单明了的办事指南和体贴周到的帮办服务，设立帮办代办服务窗口，选派业务能力强、责任心强的工作人员担任帮办代办员，为企业和群众提供业务咨询、材料准备、事项办理等一站式服务。
靠前化作为，提升服务维度。变被动等待企业和群众来办事为主动服务，提前介入，为企业提供政策咨询、政策指导等全方位服务。利用政府开放日、涉企惠企政策大集等活动，制作宣传小册子180余份，宣传旅行社设立审批“缓交保证金”、全程网办等政策，加快把便民政策转化为旅行社行业发展活力。