原创 旅游管理“高考”成绩：跟厦门一比，云南旅游简直是清华北大水平
央视最近曝光了厦门旅游乱象，就如央视多年前曝光云南旅游乱象一样，央视的曝光是有一些用的，据我所知云南旅游这些年就做了很多事，曝光的内容并无稀奇之处，除了云南以壮士断腕的气魄整治宰客取得成效以外，全国其他旅游城市都是差不多的，我们当时用来称这种现象的词是“孤岛效应”。我对厦门最初的印象是从大数据舆情业务开始的，那时武汉烽火的杨总来向我们兜售舆情系统，给我们演示的数据大屏就是和厦门市旅游局合作的。
我们当时觉得真牛呀，大数据+行业治理真碉堡，厦门果然沿海先进开发城市……就我自己而言，我当时觉得我扼住时代的咽喉，妥妥的拿捏。觉得自己俨然时代精英了……直到多年之后，我才意识到人工智能，关键的不是"智能”而是“人工”，这个可大可小，没有人文精神的智能只会将文明带入死胡同，最明显的就是：科技越来越发达，人性越来越倒退。你有比十年前更快乐吗？
我当时是带着对未来的向往和对厦门旅游治理膜拜的心情前往那里的，然后当地人转身就把沙茶面卖了我三倍的价格。当时还游了南普陀，好像还坐船出了海，那是我离中国台湾最近的一次。我对闽南文化是很有亲切感的，这主要和我看霹雳布袋戏有关，很长一段时间我的头像都是剑子仙迹，布袋戏将儒释道文化发挥得之好，相比之下，《火影》等作品当中所蕴藏的文化底色就显得单薄起来。
后来云南就开始了轰轰烈烈的旅游市场整治，在最顶峰的时候，用某干部开玩笑的话来说：“农民丢了头猪，只要在一部手机游云南上投诉，我们都可以给他找回来”、“因为一条差评，再加上最后搞成了二次投诉，某地的文旅局副局长在省厅哭了一下午”……这些听起来不可思议的事竟然真的存在过，虽然苦了一部分干部，但就“为人民服务”这一点来说，和厦门旅游现在的管理水平形成了鲜明对比。
善始者未必能善终，所以古人讲“终始”，因为终太难了。曾经好，不一定将来也好；过去不行，可能将来很厉害。人民对美好生活的向往是需要用一件一件的小事和实事去满足的，看到厦门旅游市场的现状，回想到2016年我们开始做大数据旅游舆情管理的时候，不甚嘘嘘。
俱往矣，风流人物还看今朝。（不敢透露姓名的舆情分析师小陈）