原创 半夜未在酒店入眠，希尔顿酒店多收顾客3000元差价
近日，一名名为汤先生的游客爆料称，他以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店，却因晚上未回房间睡觉而被酒店监控调查是否入住，并因此被多收3000元差价。
汤先生表示，入住前酒店要求会员签署承诺书，规定如会员在住宿期间违规转让会员礼遇，将支付500元/晚的差价费用。然而，他晚上未回房间睡觉是因为调时差在外游玩，早上才回房入住。他认为，酒店调取监控调查顾客行踪，侵犯了他的隐私权。
酒店方面回应称，这是为了保护会员权益，进行的基础内部审核。希尔顿酒店集团客服中心表示，扣款情况属实，但情况较为复杂，将在2个工作日内给出答复。截至5月28日，记者发稿前，尚未收到集团方面的回复。
汤先生质疑酒店的权力，认为在外一晚未入住被“罚款”，酒店无此权力。他表示，自己入住北京王府井希尔顿酒店时开了2间房，住3个晚上。退房后，酒店经理联系他称，通过监控发现他夜不归宿，要求他补交500元/间·晚的差价。汤先生解释称，他晚上未回房间是因为倒时差在外游玩，白天才回房间休息。然而，酒店工作人员并未理会他的解释，直接从他的押金中扣除3000元作为第4个晚上的房费。
酒店方面解释称，根据顾客签署的承诺书，工作人员调监控发现顾客夜不归宿，怀疑其转让会员价房间，因此要求补交差价。这是为了保护其他会员权益而进行的基础内部审核。然而，汤先生并不认可这种解释，他认为酒店侵犯了他的隐私权和消费者权益。
5月25日，汤先生表示，已收到希尔顿集团发来的英文电子邮件回信，3000元“罚款”已被原路退回。另外，集团针对他接下来的行程还赠送了一些额外礼遇，他对处理方案表示满意。
汤先生是一名酒店爱好者，对各品牌酒店都有深入了解。他表示，这种事情是他头一回遇到，他希望得到北京王府井希尔顿酒店和希尔顿集团中国团队方面的解释和回复。
陕西恒达律师事务所赵良善律师认为，酒店应尊重消费者隐私，该承诺书是酒店单方制定的，属于霸王条款，侵犯了住客的隐私权。河南泽槿律师事务所付建律师认为，酒店通过监控确定房客是否入住，是否存在违规转让等行为，只要监控位置安放合规，视频数据合理使用，通常不会涉及隐私权侵犯。
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