吕女士从四川来杭州旅游

1月18号

她带孩子去了上城区东宁路上的

未来城市乐园

两个人的门票花了486元

孩子很开心

她自己却碰到了意外

吕女士：我们在那个旋转木马，当时工作人员也没有提醒，也没有标识这边有台阶有危险。然后我上去玩了之后下来，当时灯光也是有点昏暗，没看清，然后就摔了一跤。当时我就从侧面走过去，然后走下去，这里绊倒的。

吕女士说

旋转木马边上的那个台阶

目测有两三厘米高

她被绊倒后

膝盖磕到了地上

吕女士：骨头那种刺痛，很痛很痛，一点没有办法走。

杭州未来城市乐园 孙店长：因为那边本来是镜面的，旋转木马外包围是这样的，中间是旋转木马，台阶在这，正常是从这上，从这下，那可能图方便或者怎么样，会从旁边下。会有一点点（隐患）吧，这个还是看个人，当天就已经做了处理，直接做了斜坡，这样也避免其他人再受伤。

吕女士告诉记者

刚开始她想先在边上休息一下

但后来实在太疼

还是决定去趟医院

当时店长的处理方式

她不太满意

吕女士：太痛了，我就没办法自己去（医院），我说那你把小孩给我看着。

杭州未来城市乐园 孙店长：因为当时姐姐正常走路还是可以的，只不过说会有一点不便，那我说我在上班当中，那要不您想个处理方案，那孩子你们帮我带，我要去医院，可能要先检查嘛。

吕女士：没有，不是这样的，你说的是给你两个方案，第一，要么就是给你下次票来玩，第二个方案就是你去医院就诊，然后车费不包，但是是二甲的医院。

杭州未来城市乐园 孙店长：那您再好好回想一下，姐姐。

吕女士：我怎么没有回想了？

记者：当时怎么没找个工作人员陪她一起去？

吕女士：根本没有派工作人员。

杭州未来城市乐园 孙店长：因为当时想出险嘛，直接保险公司过来会对接，这样也方便一点，第二个就是场内可能会比较忙。

吕女士：到了医院过后，我就给你打电话，我说麻烦你把小孩送过来，你让我自己打车，你把小孩给我送到车里。我们是外地人，小孩这么小，你觉得放心吗？

杭州未来城市乐园 孙店长：没有让小孩子自己去。

吕女士：是你自己说的。

杭州未来城市乐园 孙店长：那孩子是不是我们一直在看着嘛？

吕女士：你是一直在，但是我给你打电话的时候，你说的是让我自己打车去的。

杭州未来城市乐园 孙店长：不知道是不是您理解偏差，也有可能我表达有误，肯定不会有这种意思。那小孩子这么点，怎么可能让她自己去嘛。

医院的诊断是“左髌骨脱位”

建议手术治疗

吕女士说

现在已经花了七百多块钱

手术还没做

吕女士：这边他们说是在三万块钱左右，我们（四川）那边手术在一万块钱左右。误工费嘛，做完了至少要一个月，我们就只算一个月的时间，平均水平就是在七千块钱左右。

记者：你自己工资呢？

吕女士：我是做婚纱婚庆租赁方面的，工资就不止这么多了。

杭州未来城市乐园 孙店长：（医药费）保险只能报四到五成，剩下的我们公司说全包。关于误工费的话，四到五千我尽量去申请。然后我昨晚给（她丈夫）发了信息，大哥说那好，只能走维权了。因为我其实大部分都是这边站在一起的，确实是身体比较重要一点。

孙店长建议吕女士先尽快做手术

至于误工费等诉求

他会再向总部提交申请