今年以来,我市扎实开展旅游市场秩序专项整治行动,深耕文旅提质增效,持续优化生态文旅环境,不断提升城市旅游服务品质,着力打造宜商宜业宜居宜游的桂林南部副中心城市。此次专项工作,是我市深入贯彻落实习近平生态文明思想,践行习近平总书记关于保护好漓江、保护好桂林山水、打造世界级旅游城市重要指示精神的具体实践,也是严格落实桂林市城乡环境整治提升工作部署的重要举措。
整治工作中,我市聚焦导游违规执业、强制消费等游客反映强烈的突出问题,成立专项工作专班,制定实施方案,全面开展线索排查和隐患整改。截至目前,全市累计出动执法人员116人次,检查旅游经营场所43家次,督促整改各类问题隐患25个,下达停业整改通知书2份,查办涉旅案件1起,有效震慑涉旅违法违规行为,进一步规范了旅游行业经营秩序。
我市坚持靶向发力、精准施策,紧盯旅游消费突出问题,常态化开展排查整治,持续提升旅游行业服务标准化、规范化水平。数据显示,2026年1至8月,全市共收到涉旅投诉110件,同比下降59.7%,游客出行体验感持续改善、满意度不断提升,文旅市场整体口碑稳步向好。
与此同时,我市坚持整治与宣传并举,坚持线上线下同步发力,深入开展 “拒绝不合理低价游” 宣传引导活动。线下累计发放各类宣传资料 5500 余份;线上通过官方微信公众号推送旅游维权提示、线索征集公告等内容8条,切实增强涉旅企业依法诚信经营意识,提升游客理性消费、依法维权能力,营造规范有序、诚信文明的文旅市场环境。
下一步,我市将持续巩固专项整治成效,健全常态化旅游市场监管机制,保持高压严管态势,从严规范市场经营行为,持续擦亮本地文旅名片,为桂林打造世界级旅游城市赋能添力。
记者|黄炎宝
通讯员|何霁
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