9月7日下午，苏州百名文旅推介官出征仪式暨导游夜校开班仪式在苏州市会议中心大会堂举行。活动现场为“十佳文旅推介官”颁发证书，“君到苏州·导游讲解服务平台”正式上线，《关于加快苏州市旅游人才队伍建设的若干措施》同步发布，百名文旅推介官集结启程，导游夜校迎来开班第一课，标志着苏州文旅人才队伍培育进入专业化、系统化、常态化发展新阶段。全市导游、讲解员、志愿者等文旅行业从业人员共计1000余人参加本次活动。

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活动现场，“苏州文旅推介官”选拔赛获奖选手进行风采展示。全国特级导游吴巧凌、顾凤娟为“苏州文旅推介官”选拔赛“十佳文旅推介官”颁发证书。

本次选拔赛面向导游、讲解员及所有热爱苏州历史文化的社会群体开放，经过层层遴选，最终产生百名文旅推介官。他们中既有深耕一线的专业导游和讲解员，也有热心文旅的退休教师、新媒体达人、国际化导游，将承担起传承江南文脉、讲好苏州故事的重任。

仪式上，“君到苏州·导游讲解服务平台”正式上线。平台集聚全市优质讲解资源，打通导游讲解员与游客之间的服务链路，以数字化手段夯实文旅服务根基，既为导游执业拓展发展空间，也进一步提升游客的游览体验。

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《关于加快苏州市旅游人才队伍建设的若干措施》同步发布。政策聚焦人才引进、培养、激励、服务等关键环节，锚定核心文旅人才队伍，从多个方面持续发力，为全市旅游从业者送出实打实的政策红利。

政策聚焦“1+3+4”体系

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“1”——瞄准一流人才。年薪百万级的紧缺人才、来苏创业的重点赛事获奖选手、特级导游，符合条件的，可直接认定为旅游业高层次人才。

“3”——建强三支队伍。

第一支，导游队伍。对新晋级特级、高级、中级导游以及新考取外语导游证书的从业人员，落实分级奖励措施。导游技能大赛优胜者同样设有专项奖励。

第二支，讲解员队伍。我们将建立全市统一的星级评定体系，每年新增星级讲解员100名左右，定期举办讲解员专场招聘。

第三支，文旅推介官队伍。每年评选百名文旅推荐官、决出“十佳”，建立网络达人库，给流量、给支持。

优化四项服务。

第一，助力创新创业。“百亿人才基金”，旅游人才有份；建文旅行业技能培训综合体，最高资助100万；“导游重点团队建设”项目，成果认定一项奖5万。

第二，促进职业发展。推动旅游企业技能等级自主评价，让技能和薪酬挂钩；加快“研学旅游指导师”“旅游咨询员”职业体系建设。

第三，支持学历提升。校地协同开“订单班”，成人高考、自考、开放教育。

第四，加强服务保障。人才政策落实不打折，定期举办“文旅下午茶”。

推介官代表与导游夜校学员代表共同登台，发出启程倡议。苏州市文广旅局局长朱艳现场为代表们授予出征旗帜。一面旗帜，一份重托——推介官向外传播城市声音，夜校学员向内夯实专业本领，两支队伍同旗同向，标志着苏州文旅人才培养从“单点突破”迈向“传播引领与能力筑基”双轮并进的新阶段。

活动现场，全国特级导游、第六届全国导游大赛专家评委吴巧凌，以《文脉赋能新业态下的导游转型》为题，为从业人员讲授开班第一课。据介绍，导游夜校紧扣导游执业需求、行业发展趋势和本土文化特色，设置江南文化、园林导览、研学旅游、入境游接待、新媒体运用、导游实务等6大板块，共计35场专题讲座。按照工作计划，2026年底将完成全市持证导游、讲解员全员普训；自2027年起，按照每季度500人的培训频次，持续开展3年的系统化轮训。同时健全完善评价赋能、资源扶持、公益回馈配套机制，让勤学善思、业务精湛的导游讲解员，真正做到干事有平台、发展有资源、付出有收益、行业有荣誉。

本次活动各项举措均为近日印发的《苏州市加快打造具有江南水乡特色的国际旅游目的地三年行动计划（2026—2028年）》的具体实践。当前，苏州正锚定打造具有江南水乡特色的国际旅游目的地目标，持续建强文旅人才队伍，让“人间天堂、最美江南”的城市文旅品牌愈发响亮。

来源：市场管理科（行政审批科）、组织人事科、执法支队

编辑：岚岚、芳芳

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