为推动文明旅游走深走实,留坝县立足得天独厚的生态资源优势,扎实落实“六位一体”服务工作机制,组织机关干部下沉景区一线开展志愿服务,把暖心便民服务送到游客身边,持续优化旅游环境、提升游客游玩体验,为汉中文旅高质量发展注入强劲的留坝力量。
建强志愿队伍,筑牢景区服务阵地。针对情人谷、狮子沟等核心景区节假日客流集中、服务保障压力较大的实际情况,由县级领导带头带队,抽调机关干部组建专项志愿服务队,在游客聚集区域设置固定志愿服务点位。志愿者统一着装、定岗定责,严格践行“人人都是安全员、保洁员、服务员、咨询员、营销宣传员、调解员”全域服务标准,把服务力量部署到旅游服务最前沿,夯实景区志愿服务工作基础。
聚焦便民实效,做好游客贴心管家。围绕游客出行过程中的各类急难愁盼,志愿者化身出行“活地图”,耐心细致解答游览路线、景点分布、停车指引等问题,为游客提供实用出行建议。在游客集散中心、观景平台、游步道等重点区域开展巡逻疏导,引导游客分时段分流游览、规范停放车辆,及时劝阻扎堆聚集等行为,有效消除人流拥堵带来的安全隐患,保障景区秩序平稳有序。
强化文明引导,树牢生态出游新风。志愿服务过程中,志愿者同步开展文明旅游、生态保护、消防安全科普宣传,向来往游客发放文明旅游宣传资料,及时劝导乱扔垃圾、踩踏植被、乱刻乱画等不文明现象,引导游客自觉守护绿水青山。将“六位一体”系统化培训成果切实转化为一线实景服务成效,全力营造安全有序、爱护生态的良好出游氛围,擦亮“人人志愿者・放心游留坝”特色文旅品牌,以文明志愿实践助力全县文旅服务品质不断提升。