遵义市把纠治导游乱象、强制消费等旅游市场突出问题作为提升旅游品质的攻坚任务，围绕“顶层设计、协同作战、信用监管、全民共治”四个层面系统推进整治工作，着力保障游客舒心游览、安心消费。目前，全市排查发现各类旅游行业问题693个，完成整改631个，办成群众可感可及实事573件，健全完善长效制度34项，清缴追回资金146.89万元。

“靶向施治”全力破局

遵义市坚持问题导向，将旅游市场乱象整治作为民生实事攻坚重点，靶向整治“以购养游”、虚假引流、层层转包、无证经营、强迫购物等突出问题，构建协同共治、全民监督、高压整治的工作体系，推动旅游行业乱象标本兼治，实现整治提质、行业提效、发展提速，推动整治成效有效转化为发展动能。今年1-7月，全市接待游客9239.36万人次、同比增长8.47%，实现旅游总收入1001.37亿元、同比增长7.22%。

“联合执法”重拳出击

市文化旅游局联合市场监管、交通、公安、税务、网信等部门，常态化开展联合执法检查，深度融入全省跨区域文旅综合执法体系，打破区域壁垒、补齐监管短板。今年以来，全市累计检查旅游市场经营主体928家次，立案查处各类违法违规案件167件，罚没款30万元，以高压执法态势坚决破除行业潜规则、整治市场乱源头，持续净化全市文旅市场经营秩序。

“红黑榜单”激浊扬清

市文化旅游局创新行业信用监管模式，出台《遵义市旅行社、分社及导游“红黑榜”制度（试行）》，动态发布行业红黑榜单，其中红榜11家、黑榜7家，以正向激励、反向约束引导行业自律。持续净化线上旅游市场，摸排核查涉遵旅游网络平台及账号64个，清理下架违规旅游产品20个。常态化开展案卷评查、典型案例曝光，分两批公布8起典型案例，以案释法、以案促治，持续释放“违规必究、乱象必治”的强烈信号。

“智慧赋能”织密防线

畅通群众诉求渠道，依托12345政务服务热线、全国旅游监管服务平台，设立文旅专属服务席，建立“3小时初步响应、5小时进度反馈、24小时回访办结”快速处置机制，构建全链条闭环治理体系，推动旅游纠纷、投诉问题靠前化解、就地解决。今年以来，全市累计受理处置涉旅投诉举报137件、办结122件，办结质量和群众满意度持续保持高位。

下一步，遵义市将持续深化旅游行业突出问题集中整治，常态化治乱、制度化规范、长效化提质，不断擦亮红色旅游城市名片，以清朗规范的文旅市场环境，守护广大游客的“诗和远方”。