编者按

铄石流金，暑运正酣。面对持续走高的客流高峰，丽江区域机场管理分公司立足“和美空港”品牌建设，推出“和美同行・‘暑’你最美”专题专栏。专栏聚焦一线岗位，记录暑运一线员工的坚守与付出，讲述空港暖心服务故事，全方位展现丽江机场人恪尽职守、冲锋在前，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神底色。

暑运圆满收官，丽江三义机场交出盛夏答卷。暑期旅游旺季落下帷幕，回想这个盛夏，航班架次持续攀升、进出港旅客络绎不绝的火热场景仍历历在目。廊桥作为连接航站楼与飞机的关键纽带，接桥、撤桥作业精度要求高、保障压力大。暑运航班高密度叠加，大风、温差、雷雨等高原复杂天气轮番考验着廊桥操作的安全与平稳。与此同时，航站楼内游客问路咨询、找寻登机口、确认航班信息等问询需求大幅增长。面对这场“大考”，地服部廊桥操作班组员工寸世秀坚守岗位，严格执行作业规范，精益求精完成每一次廊桥接退保障。

暑运期间，累计完成廊桥接退保障两千余架次。在做好设备操作本职之外，寸世秀主动延伸服务，立足廊桥口、航站楼通道，为过往旅客提供路线指引、航班问询、出行提示，耐心解答旅客各类出行疑问，把真情服务落到细微之处。她用严谨操作守护安全，用耐心问询传递空港温度，是班组里当之无愧的优秀代表。

回望暑运保障的高峰时刻，2026年8月12日上午，航班密集抵达，机坪热浪滚滚，多架航班连续落地。寸世秀坚守廊桥操作岗位，严格执行航前设备检查，紧盯机位状态，待飞机平稳停稳后，凝神把控操作手柄，细致观察距离、角度，克服高原阵风影响，精准平稳完成廊桥对接作业，保障旅客有序下机。待航班旅客全部离机、舱门关闭，又按照流程规范稳妥完成撤桥复位，高效衔接下一班保障任务。

这个夏天，旅客的暖心回应同样让人动容。近期，丽江机场收到旅客口头及现场表扬，讲述了寸世秀立足岗位，兼顾安全保障与暖心服务的动人瞬间。在一保障间隙，航站楼廊桥出口人流涌动，一名外地老年旅客拖着大件行李，神情焦急，四处张望，分不清登机区域，对换乘登机口、航班时间存有疑问，站在通道内不知所措。刚刚完成撤桥作业的寸世秀看到旅客窘迫模样，主动上前问询。

“您好，请问有什么可以帮您？”她停下手上工作，耐心倾听旅客诉求，仔细核对航班信息，清晰告知登机口位置、步行路线，提醒剩余登机时间，细致叮嘱高原出行注意事项。考虑到旅客年岁较大、行李沉重，她指引就近电梯，指明沿途关键标识，打消旅客迷路、误机的顾虑。面对旅客一连串关于值机、中转、行李提取的疑问，她逐条细致解答，语言通俗直白，态度谦和友善，缓解了老人出行的慌乱焦虑。

一份来自旅客的当面致谢，是群众对一线岗位最朴素的认可；一次精准稳妥的廊桥接退、一回耐心细致的问询指引，是丽江机场“和美空港”服务理念生动鲜活的实践写照。烈日之下，廊桥旁坚守的身影，成为万千游客高原旅途中一道可靠的安全屏障。

暑运收官，坚守从未落幕。这份盛夏答卷，凝结着无数空港人的辛勤付出。在丽江机场各个岗位上，还有无数像寸世秀一样的空港人，扎根平凡岗位，以专业筑牢安全根基，以温情温暖万千旅途，用心用情守护雪山脚下每一段出行平安顺遂，持续擦亮“和美空港”服务品牌。

报送部门：安全服务管理部

报送人：寸世秀、杨婷

编辑：杨震