今年暑假,到惠州旅游的00后陈霄,凭着一张罗浮山景区门票和酒店住宿票据,到剧院追了场纪念Beyond经典金曲演唱会,去四星级酒店吃了顿海鲜自助,还美美看了大海、逛了夜市。“重点是,比原计划省了五六百元。”
陈霄的惠州暑期之旅,“票根”成为消费优惠秘诀。“我有票,再决定去哪儿、看什么、吃什么、住哪里。”陈霄甩甩手上的票——景区门票、演出票、酒店住宿票等等,甚至还有咖啡票。
这些票根,成为游客到惠州旅游的“锚点”,玩转各类消费场所,体验惠州这座历史文化名城的特有魅力。
一张票根,是如何打动年轻消费者?利用票根,惠州又怎样绘制一张优惠地图,告诉游客怎么花更值得?
凭借一张票根,消费者可以享受文旅项目、住宿购物、美食餐饮等打折优惠。
【连起来】
打通场景堵点,一张票根串联全城消费
香港明星足球队惠州公益邀请赛、粤BA、粤超……火热的夏日,一场场文体活动轮番在惠州上演。
叠加影视热播、剧场演出持续出圈,赛事票、演出票、电影票、入惠交通票,不再只是入场的纸质凭证,变身为解锁全城消费的“通行密钥”。
工作人员指导市民领取观影福利。
长久以来,大型赛事、演出结束之后,客流快速离场消散,是很多商业综合体共同面对的“流量漏斗”难题。热闹过后,赛场、剧场热度褪去,商圈承接不到流量红利,大量潜在消费白白流失,这是城市促消费工作当中的一道现实考题。
票根经济最直观的价值,就是打通不同消费场景之间的壁垒,把分散在赛场、剧场、影院的流量,精准导流到商业空间,完成“散场客流”向“到店消费”的有效转化。
为破解赛事结束消费快速回落的痛点,惠州商业综合体在权益设计上巧做文章。以粤BA赛事活动为例,华贸天地拉长票根优惠使用周期,票根权益不局限于比赛当日,向前延伸2天、向后延续2天,合计5天优惠窗口期,给消费者充足时间安排到店消费。同时配套赛事票根免费停车福利,无需消费即可享受服务,降低市民参与门槛,减少“想消费却嫌麻烦”的现实阻碍。
流量涌入,也倒逼商家提升接待承接能力。“粤BA赛事举办期间,门店客流量出现明显上涨。”山缓缓火锅店店长李纯丽对此感受真切,票根带来的不只是短期营业额冲高,还实现客群精准匹配,很多原本不了解门店的球迷,借着票根优惠认识品牌,成为门店潜在新客。
山缓缓火锅店工作人员正准备上菜。
李纯丽的感受,正是票根经济的“魔力”之一——卖的从来不只是一张简单的门票,而是一个“被安排好的夜晚”。这让来到异地的消费者,有了“宾至如归”的直接体验。
记者了解到,自粤BA赛事开启票根经济探索之后,华贸天地不断丰富活动矩阵,先后联动香港明星足球队邀请赛、广东艺术影展、《野狗骨头》影视IP集章打卡等多轮主题活动。覆盖场内美妆、餐饮、零售等上百家商户,推出餐饮美妆折扣、免费停车、惠民观影等多样化权益。
《野狗骨头》集章打卡活动设置1000张惠民电影票,打卡动线贯穿商场一至五层,活动尚未收官就已核销影票800余张,参与商户进店客流、经营营收均实现明显提升。
市民参与《野狗骨头》集章打卡活动。
“票根经济为商业打开全新获客渠道,推动商业发展模式从各家单打独斗,走向业态之间竞合共生。”惠州市零售商业行业协会会长、惠州市港惠商业管理有限公司总裁秘海英表示。
港惠购物中心同样在票根联动上做出尝试。今年暑期旅游旺季,商场推出凭入惠车票,兑换冰雪世界门票与吃喝玩乐消费券包的活动,把外来入惠游客转化为商场消费力量,大力推动跨业态交叉消费。
港惠购物中心同样在票根联动上做出尝试。今年暑期旅游旺季,商场推出凭入惠车票,兑换冰雪世界门票与吃喝玩乐消费券包的活动。
过去,票根是一次消费行为的终点;如今,票根成为跨场景消费的全新起点。一张票根解锁多重消费权益,推动“过客”转变为“到店客”,把单次消费延伸为链式消费,实现1+1>2的消费效果。
放眼全市,票根经济正从单个商场的探索,升级为全市促消费的重要抓手。
前不久举办的第十届惠州购物节暨美食嘉年华,将票根经济作为核心亮点之一,联合全市超30家大型商业综合体、超3000家商户,构建“商家自主让利+商场专项补贴+银行支付优惠+国补省补加持+票根专属福利”五重惠民体系。
依托银联商务“一票游广东”平台,消费者凭交通票、赛事门票、景区门票、电影票等各类票根,即可免费领取加油、美食、购物、住宿等优惠,覆盖惠州50余家景区景点、不少于400家商家,实现“一张票根通惠全城”。
银联商务“一票游广东”平台。
【转起来】
激活消费循环,释放票根经济乘数效应
票根经济想要走得远,不能只停留在“单向发券、单次打折”。从单向引流走向双向联动,打通消费闭环,才能充分释放乘数效应,让城市消费真正“转起来”。
“今年我们重点做了票根双向联动,扩大了权益覆盖范围。市民凭电影票根,可以到我们这里享受演出减免;反过来,凭我们剧场的演出票根,也可以到合作影城兑换爆米花、可乐等福利。”惠州市保利文化艺术中心管理有限公司票务部经理蔡佳宜介绍。
双向引流的模式,最早在2026年春节档落地实践。到今年4月,“小票根・大作用”城市漫游计划正式启动,票根联动的边界进一步拓宽,从影院剧场延伸到华贸天地、港惠购物中心、中海环宇天地等核心商圈。市民出示纸质演出票根或者线上购票订单,就可以在商场服务台兑换丰富权益:国际美妆折扣、餐饮满减、百货满减、洗车保养优惠、健身次卡、免费停车券一应俱全。
“我们希望把演出票根,打造成漫游惠州城市的一张万能通行卡。”蔡佳宜说。
真正实现从局部试点迈向全域覆盖的,是今年6月完成的数字化升级。惠州文化艺术中心联合银联商务,上线“一票游广东”微信、云闪付小程序。看完演出就被丢弃的纸质票根,借助数字化工具,成为串联观影、餐饮、购物、加油、住宿的消费连接器。
第十届惠州购物节暨美食嘉年华上,银联商务惠州分公司相关负责人讲解如何实现“一张票根通惠全城”。
平台打破剧院、影院、商圈、酒店之间的信息壁垒,操作简单便捷。消费者打开小程序,上传交通票、赛事门票、景区门票、电影票、消费小票等凭证,即可一键领取各类消费券,真正做到“一票在手,优惠全有”。
平台运营数据直观展现了票根经济带来的拉动效果。据银联商务惠州分公司执行总经理刘珈琦披露,“一票游广东”是今年3月28日上线的。自上线以来,惠州地区累计用户1.1万人次,累计发放票根优惠券5567张,带动消费总金额超700万元;累计发放电影消费券6300多张,核销金额30840元。
如果仅仅停留在单点打折促销,票根经济终究只是短期营销活动。惠州的探索,核心就在于以票根为纽带,串联观影、餐饮、购物、社交多重场景,构建“一券通行、多业态联动”消费循环,释放乘数效应。
例如,对于美妆这类决策周期相对较长的品类,票根的“临门一脚”效应尤为明显。华贸天地兰蔻店长雷艳介绍,票根专属的88折优惠对新品推广带动作用显著,精华、防晒系列、小黑瓶等明星产品都借助活动实现销量提升。“客人本来只是想逛逛,体验感好,又刚好有优惠券,很多人当场就下单了。”雷艳说。
票根专属的88折优惠对新品推广带动作用显著。
惠州还探索票根经济叠加首店经济、夜间经济,三重效应彼此赋能。三者叠加,形成“观赛—用餐—逛店—夜娱—社交”完整消费链条。例如,球迷拿着粤BA赛事票根,可以享受餐饮优惠,饭后打卡商圈首店,晚上参与夜场主题活动,一站式完成多重消费体验。
【留下来】
延伸消费链条,把流量变城市增量
票根经济更深层次的价值,不止拉动当场、当日消费,而是把“专门来看一场演出、看一场球赛”的短时到访,转化为“留下来过夜消费”的城市深度体验。
外地观众奔赴惠州观演观赛,票根就是留住游客的重要载体。
蔡佳宜对此有着真切的现场感受。今年8月,舞剧《叹春风》在惠州连演四场,场场售罄,单场到场观众超千人。剧场大厅里,经常能看见拖着行李箱的外地观众。“不少外地观众看完演出,就会驻足咨询周边吃饭、住宿的相关信息。剧场无形中成为外地游客了解惠州消费的第一站。”
这些观众当中,有上海、南京、成都远道而来的剧迷,也有专门从香港过来的观众。一场演出,把全国各地的游客汇聚到惠州。
剧场大厅专门设置“小票根・大作用”城市漫游计划宣传展板,上面清晰罗列各大商圈的票根权益。不同商圈结合自身客群特点,权益各有侧重。比如,港惠购物中心主打餐饮满减;华贸天地组合美妆折扣加停车福利;中海环宇天地支持票根与商场会员积分互通,剧场购票积分,同样可以同步对接商场会员体系,实现权益打通。
华贸天地不断丰富活动矩阵,多轮主题活动覆盖场内美妆、餐饮、零售等上百家商户,推出餐饮美妆折扣、免费停车、惠民观影等多样化权益。
这套消费链路正在悄悄改变本地消费结构。蔡佳宜观察,暑期不少家长带孩子看完儿童剧,会主动保留演出票根,到前台咨询兑换影院福利,看完演出再带孩子观影消费。而《叹春风》这类高热度剧目,则源源不断吸引外地游客入惠,再依托票根权益,引导游客在本地吃、住、购,实现从“到此一游”到“深度停留”。
票根经济的起点是折扣,但终点绝不是低价竞争。如何把一次性的票根客流,沉淀为长期的忠实客群,考验着商业体的运营能力,也决定着票根经济的可持续性。
“短期权益是引流抓手,长期留存最终还是要靠商场综合运营的持久力。”华贸天地相关负责人说。近三年,华贸累计引入超400家惠州首店,涵盖国际美妆、轻奢名品、品质餐饮等多元业态,持续以高频的首店首发活动保持消费者新鲜感。这种差异化的供给能力,才是承接票根流量、实现客群沉淀的根本支撑。
“票根经济的价值,不只是活动期间增加多少销售额。更重要的是延长游客停留时长,丰富消费项目,提升游客对整座城市的好感。”惠州学院经济管理学院审计学系主任桑红莉分析,惠州发展票根经济具备得天独厚的条件,背靠大湾区,近程客源充足;同时坐拥山湖海泉城复合型文旅资源,兼具工业城市、旅游城市、宜居生活城市多重特质,有条件把一场赛事、一场演出的短时到访,转化为一到两天的城市深度体验。
市商务局相关负责人表示,惠州持续引进商业首店、培育消费新业态,推进传统商贸数字化转型,依托“广货行天下”等各类活动,打造季季有主题、月月有活动、周周有场景的促消费格局。
票根,已成为惠州文旅商体融合的“催化剂”、区域经济的“引流器”。票根经济的兴起,正是惠州消费业态创新、场景融合升级的缩影——城市促消费正在从简单价格刺激,转向场景化、体验式、全链条激活,持续释放消费内生动力。
【专家观点】
惠州市零售商业行业协会会长秘海英:
让每一张票根成为深度体验惠州的“通行证”
惠州接下来应该如何借助票根经济的“乘数效应”撬动全域消费,将“流量”变为“留量”?在秘海英看来,惠州发展票根经济的关键在于把零散的票证权益转化为系统性的场景引力,让每一张票根都成为消费者深度体验惠州的“通行证”。
围绕这个目标,惠州可以从四个方面发力:充分调动惠州文旅资源,打造“全域票根优惠地图”;深挖赛事演绎“外溢红利”,把过客变成留客;借势影视IP“种草力”,打造沉浸式打卡路线;强化政府统筹引领,构建“全域联动”宣传矩阵。
惠州学院经济管理学院审计学系主任桑红莉:
围绕一张票设计多层次跨区域消费组合
“惠州发展票根经济潜力巨大,但真正的竞争力不在于资源数量,而在于资源整合能力和完整体验的设计能力。”桑红莉表示,惠州发展票根经济的核心内容在于围绕一张票设计多层次、跨区域的消费组合,以票聚客、以线串景,以文塑品、以服务留客。
同时,围绕不同客群设计具有惠州特色的主题线路,推动消费激励从“价格优惠”向“文化增值”升级,建立“政府引导、平台运营、市场参与”的票根联盟,用数据判断流量转化效果,真正实现“流量”变“留量”。
来源|惠报全媒体
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