来源：北京朝阳

清晨的潘家园旧货市场🛍️

几位外国游客早早地在闲野斋店铺前等待营业

秀水街内🛒

定制西服量体师拿起软尺

为远道而来的客人量体裁衣

泡泡玛特城市乐园的LABUBU人偶刚现身

就被镜头围住📷

国贸商城的大疆柜台前

金发游客对新品Osmo Pocket 4P的

影像能力频频点赞……

2026年的朝阳区

入境消费的热度

就藏在这些鲜活的日常里

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作为“中国涉外第一区”和北京国际消费中心城市主承载区，今年以来朝阳入境消费市场持续升温。“五一”假期，全区入境游客订单同比增长23%，全市入境热门商圈前十中朝阳占据5席；今年前7个月，北京离境退税申请单开具数量同比增长4倍，退税商品销售额、退税额均同比增长超四成，各项数据创历史新高。在朝阳，入境消费不再是传统观光的附属品，一场从“打卡式观光”到“沉浸式消费”的转变，正在悄然发生。

01

多元场景

覆盖不同客群需求

丰富的特色消费场景，是朝阳吸引入境游客的重要支撑。从非遗市集到潮玩乐园，从科技门店到滨水商圈，多层次的消费供给适配多元客群，让不同偏好的境外游客都能找到适合自己的落脚点。

潘家园的日常，往往从一场轻松的闲聊开启。

闲野斋鼻烟壶主理人刘媛媛，是国家级非物质文化遗产北京内画鼻烟壶传承人。热情迎接几位克罗地亚客人进店后，她没先着急介绍商品，而是笑着聊起了足球明星莫德里奇，几句话下来，原本拘谨的客人瞬间放松了。

刘媛媛表示跟老外打交道不用套路，聊历史、聊文化、聊彼此的生活，信任自然就有了。学过英语、西班牙语，还能说几句俄语的她，接待客人从没有固定话术：遇上智利游客，她能聊起当地政要的旧识情谊；见到西班牙首相夫人到访，几句地道的西语问候，很快拉近了彼此的距离。在她看来，小巧的鼻烟壶不只是商品，壶上的山水人物、吉祥纹样，都是外国人读懂东方审美的载体。遇到阿拉伯、泰国等小语种客人也不慌，店里新装的Meet China数字终端能补上语言缺口，器物背后的文化故事，照样能清晰传递出去。

这样的小店互动，每天都在潘家园上演。2026年上半年，市场累计接待入境游客近万人次，客源从早年单一的观光购物客，拓展为外交考察团、文化研学群体、外籍居民、收藏爱好者等多元结构。西班牙首相夫人等多批涉外访客先后到访，常态化的非遗体验、国际文玩周、文化夜市，让游客不再走马观花，能够沉下心接触传统文化。一方小小的市场，已成中外文化交流的“微型窗口”。

如果说潘家园胜在文化体验的细腻温度，秀水街则凭成熟的涉外服务能力，承接了批量增长的入境客流。

作为长安街旁标志性的涉外商业窗口，2026年1至7月，秀水街累计接待入境游客超500万人次，同比提升800%；入境游客销售额约24亿元，较2019年上半年增长39%；日均接待境外旅游团组超160个，西班牙、俄罗斯、英国等欧美国家团组增长尤为突出。

人气的提升，离不开精准匹配需求的服务。秀水街在现有店铺外语交流基础上，商场布设“Meet China”十国语言自助交互大屏，设立多语种售后服务站，可提供20余国语言售后维权、商品维保服务，破除跨境语言沟通障碍，并推出18小时快速定制西服、30分钟配镜、物品直送酒店、全球邮寄等升级服务。

商品端同样贴合境外游客偏好。伴随海外社交平台“成为中国人”话题走红，兼具养生属性与东方美学的茶叶、成套茶具备受追捧；丝绸、瓷器、非遗手作等国风好物，是伴手礼的热门选择。今年6月北京入境游大会期间，秀水街还打造了沉浸式文化体验专区，开放茶艺品鉴、毛笔书法、中医推拿等体验项目，将购物与传统文化深度绑定，让消费有了更丰富的文化内涵。

除传统文化场景之外，年轻态的潮玩消费也吸引了境外游客目光。

朝阳公园畔，泡泡玛特城市乐园已成境外年轻游客的热门打卡地。今年4月底全新主题区开放后，THE MONSTERS、DIMOO两大顶流IP落地三大特色片区，海盗船的冒险感、旋转飞椅的浪漫感、森林市集的烟火气，与朝阳公园的自然生态相融相生。

来自英国的旅行博主Luna表示，之前只在线上买盲盒，没想到能走进真实的IP场景里。森林市集的木屋、湖边的旋转木马，比预想的更有氛围感。他特意把乐园纳入北京行程，抱着刚抽到的LABUBU限定款公仔不停拍照。

作为国内首个沉浸式潮玩IP主题乐园，2025年园区外地及入境游客占比已超五成，今年新片区投用后，境外客流占比进一步提升，成为朝阳“IP+文旅”融合发展的鲜活实践。

年轻态的消费场景不止于潮玩乐园。

三里屯太古里

凭借密集的首店首发资源与先锋时尚氛围，始终是境外游客打卡潮流消费的首选；

北京798艺术区

以工业风建筑、当代艺术展览与文创空间为特色，吸引大批热爱艺术的外籍访客深度探访；

奥林匹克中心区

依托双奥场馆资源与顶级赛事演出，成为文体类入境游客的必到打卡地；

亮马河国际风情水岸、滨水餐吧

串联起国际化休闲生活图景，是外籍游客漫步休憩、感受城市慢节奏的好去处。

几大地标各有侧重、连片成网，共同构筑起朝阳多层次的入境消费脉络。

02

服务迭代

打通消费全流程堵点

客流持续增长的背后，是入境消费服务体系的迭代升级。曾经困扰境外游客的支付不便、退税麻烦、语言不通等痛点，正被逐一破解，外籍人士在朝阳的消费体验愈发顺畅。

这份顺畅，在国贸商城的大疆柜台前体现得格外明显。来自美国的游客Ethan早就被朋友种草运动相机，特意把国贸列入行程。挑选、试用、刷卡付款，整个过程一气呵成，更让他惊喜的是退税环节：下楼就是“即买即退”集中退付点，不用攒到机场排长队，当场就拿到了退税款。

Ethan表示，售价比美国本土便宜，退税还方便，算下来划算很多。这次旅行拍Vlog，就靠它了。拿到退税款的他，转身又回去添置了两块备用电池。

支付便利是顺畅体验的基础。目前，朝阳重点商圈已实现外卡POS机全覆盖，外币兑换点、外卡取现ATM机随处可见。今年8月，国贸商城还联手Alipay+升级跨境支付服务，来自泰国、韩国、马来西亚、菲律宾、越南以及中国香港、中国澳门7个国家和地区的游客，使用日常电子钱包扫码即可完成支付，还可享受专属优惠。

此外，朝阳区还依托数字化工具进一步打破了语言与操作壁垒。作为国内首个面向入境游客的自助消费系统，Meet China无需下载任何App，即可实现多语种选品、支付全流程服务。在秀水街、燕莎友谊商城等场所，红色的数字大屏可提供十余种语言服务，涵盖商品文化解读、一键下单、多渠道支付等功能，支持银联、Visa等十余种支付方式。

作为北京离境退税商店最集中的区域，朝阳区目前已布设离境退税商店和“即买即退”集中退税点500余家，实现“全城退税、一点通办”，让全球游客游得尽兴，购得省心。

朝阳区全链条的涉外服务，还藏在更多肉眼可见的细节里：

重点公共场所的涉外服务标识持续完善

首都机场、北京朝阳站等交通枢纽与商圈实现交通无缝衔接；

商圈、景区设立综合服务台

可一站式提供咨询、办卡、支付指导、行李寄存、跨境物流等服务；

英文版《北京朝阳外国人手册》

为初到外籍人士提供生活指引。

240小时过境免签政策、简化的签证办理流程，也为入境游客提供了更多便利。与此同时，朝阳区还加快建设外籍人士综合服务中心，国际学校、国际医院提质扩容，从消费到生活的全周期国际化服务体系正在逐步成型。

03

系统布局

打造近悦远来的魅力之城

服务升级背后，是朝阳区一整套系统性的政策布局。今年，朝阳区正式印发《关于促进北京市朝阳区入境消费高质量发展的行动方案（2026—2028年）》，立足“中国涉外第一区”优势，从通行便利、消费供给、涉外服务、国际推广、长效保障五大维度统筹推进，依托17项重点任务，搭建覆盖全链条、全场景、全服务的入境消费发展体系。

“十五五”期间，朝阳区将深入实施提振消费专项行动，打造世界级消费桥头堡，高水平推进“CBD×三里屯国际消费体验区”、“双奥之城”特色片区、“两河一带”世界级滨水经济区建设。未来，泡泡玛特城市乐园二期将加快落地，VR影院、数字艺术等沉浸式项目也将陆续布局，进一步丰富境外游客的消费选择。

朝阳区将持续升级国际化服务，积极落实过境免签、离境退税政策，增加退税商店数量，开发更多特色入境主题产品和线路，全面提升外籍人士在朝阳消费生活的便利度。

入境消费的热度，是城市开放程度的直观体现。游客带走的不只是一件件商品，更是对中国文化、中国服务、中国智造的真实感知。

眼下，朝阳正持续放大“中国涉外第一区”的开放优势，打造首都入境消费第一站。当走马观花的打卡变成深度沉浸的体验，当单次游览变成双向的文化交流，这座近悦远来的魅力之城，正成为世界观察中国消费活力的重要窗口。

记者：张慧娇 王嘉樾 洪 腾

注：本文封图为AI生图