携程豪言两亿外宾，国内配套能否承接客流？
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2026-06-18 09:13:37
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随着免签政策持续释放红利，中国入境游市场迎来爆发期，成为OTA行业竞争新焦点。携程集团近日提出，未来五年吸引两亿国际游客来华，依托全球化布局抢占入境游赛道，推动企业实现“二次发育”。
2025年中国入境外国游客达3517万人次，同比增长30.5%；2026年一季度免签入境外国游客831.5万人次，同比增长29.3%。入境游消费同步攀升，2025年入境游外汇总收入约1311亿美元，市场潜力持续释放。
深耕全球化布局多年，携程已搭建覆盖全球39个国家、118个办事机构的服务网络，拥有4.3万名员工及4大海外呼叫中心，可提供30多种语言服务。2025年，携程国际业务收入占比升至40%，旗下Trip.com加大全球投入，重点推广中国旅游目的地。依托出境游积累的航线、供应链“反向资产”，携程针对不同国家游客偏好定制产品，适配65种支付方式，以AI技术实现精准营销与服务匹配。
当前入境游发展仍存短板。国内涉外服务能力区域失衡，三四线城市及中西部地区多语言服务、外文菜单、多语标识等配套不足；夜间文化体验英文配套欠缺，海外宣传投入远低于旅游强国与国际OTA巨头，行业整体面临服务“水土不服”问题。
此外，入境游市场高度集中于北上广深等10个热门城市，中西部与三四线城市“有资源无服务”，产品同质化、变现压力大，同时面临欧美及东南亚本土OTA平台竞争。
业内认为，中国坐拥顶尖自然人文资源、完善基础设施、高性价比及科技文化融合优势，入境游市场前景广阔。携程发力入境游，既是企业突破增长瓶颈的关键，也将推动中国旅游产业加速转型升级。
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