近日，在杭州蚂蚁集团智慧文旅展示现场，一套便捷的AI文旅支付服务吸引了众多国际专家驻足体验。无需手动操作，用户只需语音指令并目视设备确认，即可快速完成支付。现场还集中展示了智能行程规划、境外游客外卡内绑等多项前沿智慧文旅成果，迎来33个国家和地区的国际标准化专家实地观摩调研。

5月11日至16日，国际标准化组织旅游及相关服务技术委员会2026年年会在杭州顺利举办，这是该国际年会首次落地中国。本次大会由文化和旅游部旅游质量监督管理所、浙江省文旅厅联合承办，分为工作组研讨、全体大会两大环节。各国与会代表以标准化建设为纽带，深度交流经验、凝聚行业共识，为全球文旅产业高质量发展积蓄动能。

主动参与国际制定 彰显中国文旅担当

此次年会首次在中国举办，既是国际业界对我国文旅发展成果的高度认可，也充分凸显我国在全球旅游标准化建设中的重要地位与核心作用。ISO/TC 228主席曼努埃尔·奥特罗表示，中国代表团是该委员会的核心活跃力量，长期深度参与各项工作，为全球旅游标准化建设推进提供了重要支撑。

本次年会期间，10个专项工作组围绕中国、西班牙、巴西等多国提交的议题开展深度研讨，汇聚各方智慧，统一全球旅游标准化发展共识。其中，中方牵头的旅游信息咨询、在线旅游机构、商务旅游、沟通宣传四个工作组依次完成工作汇报，同时提交乡村旅游、旅游营销等三项全新标准提案，获得国际与会代表的广泛认可与支持。

据文化和旅游部相关负责人介绍，我国已建成覆盖多业态、全链条、实用性强的旅游国家标准体系。立足成熟的国内标准化实践，我国积极接轨国际规则、参与全球标准研制，累计牵头12项旅游国际标准研发工作，已有4项正式发布，是ISO/TC 228框架下参与度高、成果丰硕的参与国之一。

全国旅游标准化技术委员会主任委员汪黎明表示，我国坚持国际标准与国内实践双向互通、双向转化，一方面吸收借鉴国际先进理念，另一方面系统总结国内成熟文旅发展经验，推动中国标准走向国际、全球智慧赋能国内，实现国内外旅游标准协同发展、互利共赢。

作为多个国际标准工作组召集人，姚歆介绍，我国在线旅游领域已构建“术语规范+酒店预订+景区预订”的完整标准化体系。当前，中国旅游标准化建设已实现跨越式提升，从最初单一提案参与，发展为体系化成果输出，最终达成多领域全方位突破，在国际舞台的话语权持续提升。

实景体验实地核验 中国标准落地可感可及

本次年会配套组织多场实地调研活动，各国标准化专家聚焦旅游演艺、乡村文旅、智慧旅游、文旅咨询服务等领域，走进景区景点、乡村文旅点位、城市集散中心及高校，沉浸式考察中国旅游标准化落地应用场景，直观感受标准赋能文旅发展的实际成效。

保加利亚专家西尔维娅对《最忆是杭州》《宋城千古情》两大特色旅游演艺项目给予高度评价，称赞剧目虚实结合的演绎形式极具感染力，呈现效果震撼人心。

在大径山旅游集散中心，ISO国际标准《旅游信息咨询服务—要求与建议》实现全域落地应用。余杭文旅景区管理负责人刘艳丽介绍，从免费接驳服务、多语种讲解、无障碍配套，到大数据智能应用、线上线下一体化服务，标准化体系贯穿游客服务全流程，可为游客提供精准的信息查询与行程规划服务。

在余杭径山镇径山村，各国专家沉浸式体验采茶、宋代点茶等特色茶文化研学项目，亲身感受乡村文旅的标准化运营模式。据村党支部书记盛栋介绍，当地依托地方标准规范制茶工艺与文旅服务，推动茶产业与乡村旅游深度融合，让民宿、餐饮、研学等业态规范运营、提质升级，有效带动村集体经济壮大与村民增收致富。

西尔维娅表示，中国将标准化建设深度融入景区运营、乡村文旅、人才培育等多个场景，落地执行细致规范，有效保障了文旅服务品质，这种立足实践、贴合产业的标准化模式极具全球借鉴价值。余杭区文旅局副局长朱芸介绍，当地将标准化理念融入设施建设、产业发展、乡村建设与文化传承各领域，让标准兼具刚性约束与人文温度，持续赋能文旅融合与乡村振兴提质增效。

西班牙专家费利佩·桑蒂对径山村、青山村的发展模式印象深刻。他认为，每个乡村都拥有独一无二的地域文化，值得保护与深耕，浙江乡村依托标准化建设实现自然生态与人文底蕴共生共荣，是乡村文旅高质量发展的优质范本。

曼努埃尔·奥特罗在走访浙江旅游职业学院后感触颇深，师生积极饱满的从业状态与育人氛围，让他看到了全球旅游标准化未来发展的人才根基与新生力量。作为省内文旅标准化技术依托单位，该校深耕标准化育人领域，牵头编制20余项国家、行业标准，主导研发我国旅游领域首项国际标准。

学校院长杜兰晓介绍，学校将标准化理念全面融入育人全过程，33个专业全部将国家、行业标准纳入人才培养方案，开设多项标准化专项课程。今年5月发布的《研学旅游指导师国家职业标准》，进一步将职业规范融入教学、实训、评价全链条，构建岗课证赛一体化育人体系，实现人才培养与行业需求精准对接。

以标准搭建桥梁 助力全球文旅共生发展

本次杭州年会不仅是一场专业的国际学术研讨会议，更是一次跨国界、跨领域的文旅经验互鉴与理念互通。中外与会专家达成共识，标准化是文旅产业高质量发展的核心支撑，是优化服务品质、保障游客体验、深化国际交流合作的关键纽带。

浙江省文旅厅厅长陈广胜表示，浙江长期坚持以标准化提质赋能文旅产业，推动行业精细化、规范化、品质化发展，积极参与国际标准研发，牵头制定国内首个旅游领域国际标准，填补了全球在线旅游咨询服务标准空白，为世界文旅行业发展贡献浙江实践经验。

业界专家表示，本次年会搭建了优质的国际交流平台，既让世界直观见证美丽中国建设成效，也让中国成熟的文旅发展经验、标准化建设成果走向全球，为国际旅游标准迭代升级注入全新活力。四川旅游学院教授刘勇认为，“请进来”的交流模式，有效推动中外文旅经验双向互鉴，为中国文旅标准出海、深度参与全球文旅治理筑牢基础。

多位外国专家表示，中国在乡村文旅、生态保护、非遗活化、智慧旅游等领域的标准化实践成果成熟可行，落地模式高效务实，具备极高的借鉴价值。未来各国将积极借鉴中国经验，在标准研制、技术互通、人才培养等方面深化合作，携手推动全球旅游标准化建设走深走实、提质增效。