为规范旅游市场秩序,维护游客合法权益,打击违法违规行为,现对2026年第三期旅游市场典型案例予以公布。
案例一
导游高某某未经旅行社委派擅自承揽导游业务案
2025年9月25日,游客与导游高某某通过线上“闲鱼”平台取得联系,约定次日为游客提供乐山大佛景区的导游服务。2025年9月26日从10时46分至11时48分(全程约1小时10分),高某某在乐山大佛景区内为游客提供了导游服务,最后通过微信收款的方式收取导游服务费用80元。经查,导游高某某未经任何旅行社委派,擅自承担导游业务。2025年11月5日,乐山市市中区文化体育和旅游局对高某某处以没收违法所得80元,罚款2000元,并暂扣导游证7日的行政处罚。
案例二
导游周某欺骗游客消费案
2025年7月28日,导游周某受峨眉山景区旅行社有限公司委派在峨眉山景区带领20名游客到金顶游览,在带团过程中收取游客景区全票费用。经查,在购票过程中一名游客年龄较小,可以在网上购买优惠票种,周某便私自为该名游客购买峨眉山景区优惠票,赚取游客所收费用差价。2025年11月28日,峨眉山市综合行政执法局对周某处以罚款5000元的行政处罚。
各涉旅相关企业及从业人员,应引以为戒,依法经营,诚信经营,切实维护好广大消费者的合法权益。
内容来源:乐山文旅
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