被民宿“限时抢购”的诱惑冲昏了头脑,结果住到了工地边上……
那个周末晚上,手机屏幕上发出的光亮映照在我的脸上,使我的脸庞显得很兴奋。限时三小时。原价是899元的民宿现在只要299元了鲜艳的横幅广告在旅游APP首页上跳动着,配图是北欧风格的房间和落地窗外湛蓝的大海。倒计时一分一秒地流逝着,我的手指也已经按到了“立即购买”的按钮上。三、二、一——点击!付款成功。可以感受到海风的咸味,可以听到海水拍打岩石的声音。
三天之后,我带着行李箱,按照导航指示来到一片飞扬的尘土之中,所有的浪漫幻想也随之破灭。
眼前并不是碧海蓝天,而是一排排蓝色的施工围挡。重型卡车发出的轰鸣声代替了海浪的声音,混凝土搅拌机的节奏成了背景音乐。我所预定的“海景民宿”位于尚未完工的楼盘之中,犹如误入建筑工地的装饰品一般。所谓的“步行五分钟就到海滩”,实际上要经过坑坑洼洼的土路、避开堆积的建筑材料——而那片海滩上,则堆满了沙子和钢筋。
房东在电话里说得很轻松:“旁边是正在建设中的社区公园,很快就会好的。”晚上八点之后工地就停工了,不会影响到休息但是当我进入房间的时候,发现所谓的“北欧风”只是一些刷白的墙壁以及几件宜家的家具,落地窗对面并不是大海,而是一栋楼灰色的水泥墙的时候,我才恍然大悟,“限时抢购”给我造成了假象。
这次的经历就是我旅行生涯中花费最大的一课。在回程的火车上,我对整个预订的过程进行反思,并且总结出一些重要的教训,希望可以避免你遇到同样的问题。
第一、注意“限时”的方式所造成的焦虑。心理学中有稀缺效应的概念,即人们觉得某种东西的数量少或者时间短的时候,就会觉得它更有价值。旅游平台懂得这个道理,所以只留下三间“特价最后两小时”这几个词可以激起我们肾上腺素分泌,使人在冲动的时候关闭掉理性的思考。冷静下来想想:如果房子真的很好,为什么还要这么着急地进行促销呢?真正热门的民宿一般要提前几个月就订好,而不能在深夜的时候突然打个折。
第二,图片是“照骗”,但是地图不会撒谎。我的第二个错误就是只沉迷于精心制作的房间照片,滤镜调出来的暖色调、巧妙的角度遮掩了空间狭小的问题,局部特写又避开了整体环境。后来我才知道,提前花五分钟来查一查地图是多么的重要。把地图放大,转为卫星图,再查看周围的街道实景图(如果有)。我所订的民宿在地图上离海岸很近,但是用卫星图可以清楚地看到它和海滩之间有一大片施工区。现在的很多平台都会提供“周边环境”的照片,一定要注意查看。
第三,评价是金矿,但是要学会挖掘。当时我看到民宿评分是4.5分(满分5分),所以就放心了。事后再看的时候才发现有问题。差评中提到的“周围施工噪音大”的问题,在最近三个月的差评里只占了两条,但是被几百条好评所淹没。再看评价的时间:如果一条好评是在半年前留下的,而最近的评价却很少或者分数下降了的话,那么很可能是环境发生了变化(比如附近开始施工)。最后看一下房东的回复:对于有关施工的差评,房东的回答是“市政规划,很快就会结束”,这样的含糊其辞的话要引起注意。
第四种方式就是直接交流,提出有关的问题。在预定之前,不能只依靠平台上的标准化信息进行沟通。直接给房东发信息,问几个具体的问题:民宿周边目前有没有在建工程最近的超市或者餐馆步行要多久如果房东不回应或者含糊其辞的话,那就是一个不好的信号了。我问房东是否安静的时候,他只回了“很安静”,没有提到任何施工的事情。
第五点就是了解退改政策,并且保留好相关的证据。很多特价房上写着“不可取消”,这就存在一定的风险。如果可以的话,选择可以免费取消的房源,即使价格稍微高一些。入住之后发现实际情况和描述相差很大(比如我遇到的情况:海景房变成了工地景),马上拍下照片、录制视频作为证据,并且联系平台客服。按照消费者权益保护法的规定,经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的,消费者可以要求赔偿。尽管程序很复杂,但是据理力争的时候可以挽回一部分损失。
第六个就是重新定义“性价比”。便宜并不代表高性价比。如果一次低价格的住宿就破坏了整个旅行的心情,甚至影响到身体健康(噪音引起的睡眠不足),那么它的实际成本就很高。在计算旅行预算的时候要把住宿体验也考虑进去。宁可少去一个收费的景点,也要保证好休息——毕竟旅行的目的就是为了体验和恢复体力。
在工地旁边住了一晚之后,最后的结果是平台只退一部分的钱。除了金钱上的损失之外,还有一场期待已久的周末也失去了。但是也从中得到了一个重要的教训,在旅行消费的时候,冷静要比冲动更重要,细致要比豪爽更关键。
现在的我,在看到“限时抢购”的时候,会先做几个深呼吸,然后问自己几个问题:我已经把所有的信息都查到了吗?我对此地的情况有所了解吗?如果发生了意外的话,我有没有其他的方案呢?旅行应该是一种探索世界、放松身心的美好过程,不应该因为一个仓促的点击就把它变成需要“避坑”的冒险。
真正的旅行智慧,并不是要抢到最低的折扣,而是要对自己的每一次旅行负责。当你能够看穿营销的迷雾,透过表面看到本质的时候,你会发现那些值得回忆的旅行,并不是由价格决定的,而是和你自己的准备以及心态有关。