原创 景区宰客、乱收费被严查,13家5A景区被点名,整改不力直接降级
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2026-05-06 22:02:21
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五一旅游数据再创新高,为何文旅部突然出手,一次性点名13家5A景区?这罕见动作背后,是国内旅游业藏不住的隐忧,更是官方整治乱象的坚定决心。

据中华人民共和国文化和旅游部官方直播报道,我国目前有1.65万家A级旅游景区,形成了庞大的景区供给体系,而5A级景区作为行业标杆,其服务质量直接关系到游客体验和行业形象。

4月27日,文旅部在新闻发布会上的点名批评,正是对景区质量的严格把关,也是为了守护国内旅游行业的长远发展。

业内专家评价,此次同时点名13家5A级景区,打破了以往“少数整改、多数观望”的局面,彰显了文旅部“有进有出”的等级管理原则,更是对“重创收、轻服务”景区的有力警示,为国内旅游业高质量发展敲响警钟。

这次被文旅部点名的13家5A景区,没有一个是冷门景点,玉龙雪山、丽江古城、少林寺、武当山,每一个都是家喻户晓的旅游名片,是无数人心中的“必打卡地”,可就是这些顶流景区,却因各类乱象被官方公开批评,责令限期整改,整改不到位就直接降级。

这一动作,有多罕见?我国自2003年执行景区评定制度以来,总计发出358张5A级牌照,迄今为止,仅有4家5A级景区被实施过相关处置。

文旅部在官方直播中明确表示,加强旅游景区质量等级管理,是满足人民群众美好旅游需求的应有之义,此次集中点名,背后是深切的担忧:若继续放任这些顶流景区乱象蔓延,不仅会伤害游客的心,更会拖垮整个国内旅游消费市场。

要知道,5A级景区的招牌,是品质的保证,更是游客信任的基础,一旦这些标杆景区失序,整个行业的公信力都会受到冲击,文旅部的出手,不是“小题大做”,而是及时止损,更是对国内旅游业的负责。

五一档旅游数据再创新高,看似一片繁荣,实则暗藏危机,近年来,随着疫情影响减退,国内旅游产业迎来强劲反弹,2025年,国内旅游出行人数和旅游总花费,双双创下历史新高,看似行业已经全面复苏。

但一个关键数据,直接戳破了这场虚假繁荣——2025年国内人均出游消费仅966.26元,相较2024年同比下降6%,量增价跌,放在普通商品市场,可能是供过于求,但在旅游这种服务行业,这意味着景区收入在缩减,游客体验在下滑。

道理很简单,每个景区的客流承载能力都有上限,国内旅游消费大多集中在节假日爆发,即便出游总人数再高,单个景区的游客量也难有大幅突破。

这种情况下,人均消费减少,直接导致景区总收入下滑,国内上市景区的财报,更是直接印证了这一现状。

2025年,国内18家景区类上市企业中,8家营收同比下滑,净利润下滑的企业更是达到12家,即便营收实现增长的企业,绝大部分涨幅也只是个位数,仅有3家企业营收增速超过10%。

要知道,上市景区都是国内景区中的佼佼者,旅游资源和运营能力都是顶尖水平,它们的业绩尚且如此,其他中小景区的困境,可想而知。

新华网评论指出,景区消费体验与价格不成正比,是游客消费意愿下降的核心原因,一些商家抱着“一锤子买卖”的心态,重创收、轻服务,最终让游客失去信任,也让行业陷入“量增价跌”的怪圈。

人均消费下滑的背后,是游客对景区乱象的集体不满,更是一场无声的“用脚投票”,这两年旅游旺季,提起玉龙雪山、丽江古城这些顶流景区,除了“人从众”的吐槽,更多的是对旅游体验的不满,服务态度恶劣、配套设施不完善、商业化过度、宰客宰客,每一条都戳中游客的痛点。

就拿景区“二销”来说,这本来是提升游客体验、增加景区收入的好方式,迪士尼、环球影城的二销之所以成功,核心是靠IP带动,围绕游客从入园到出园的全流程,打造沉浸式体验,让游客心甘情愿消费。

但国内多数景区,却只学到了“收费”的皮毛,没学到体验的精髓,进入景区,摆渡车、观光车要额外收费;一些核心景点,还要单独买套票;更有甚者,为了促进消费,把摆渡车的起始点设在商业街,逼着游客绕路消费。

文旅部在官方工作通报中提到,部分景区忽视游客体验,过度追求营收,导致服务质量下滑,这种“利用用户痛点赚钱”的模式,正是游客不满爆发的核心原因,于是,越来越多的游客开始抛弃这些顶流5A景区,转向周边短途游。

今年五一期间,同城旅游数据显示,县城目的地相关旅游产品预订热度同比增长128%,增速远超一众省会城市;县城酒店预订量同比更是暴涨150%。

麻阳苗族自治县的旅游数据就是最好的证明,五一期间该县累计接待游客17.6万人次,实现旅游综合收入3976万元,同比分别增长23.9%和32.8%,这里没有过度商业化,没有隐形消费,靠原生态风光和贴心服务,赢得了游客认可。

周边游的消费水平,虽然普遍低于名山大川类景区,但胜在体验舒适、消费透明,这也成为人均旅游消费走低的原因之一,但更重要的是,它折射出游客对“真诚服务”的渴望。

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