节前预测全社会跨区域人员流动量将超过13亿人次,我们也在朋友圈看到各地景点都是人人人人。按以往做酒店的逻辑,人流就是现金流,酒店无论如何都该跟着旺一把。可真到了假期,酒店同行群看着后台的入住率,只能苦笑。涨上去的价格,不得不又重新下调。
01
游客变得更「精」,不愿为溢价买单
问题到底出在哪?我一路观察下来,有个感受格外强烈:这届游客,一下子变得格外 “精明” 了。注意,不是大家变穷了、花不起钱,而是消费心态彻底变了 —— 不是舍不得花钱,而是不愿为溢价买单,觉得不值。
游客打开手机,满眼都是往日五星级酒店的价位,如今却只能订一间普通快捷酒店。这种巨大的心理落差,足以直接改变所有人的出行消费决策。
02
过夜选择变多,酒店不再是唯一选项
更关键的是,我感觉今年大家已经达成了一种集体共识:出门旅行过夜,根本没必要非得住酒店,至少不用订这么多!
这个假期我观察到一个很有意思的新现象:新能源汽车的普及,直接影响了现在客人出游的过夜方式。空调开整晚也耗不了多少电费,后排座椅放平,铺上床垫就是一张大床,不少车型自带车载冰箱,外接电源还能烧热水、简单做饭。
关键是自己的车怎么都比酒店干净。还有就是,洗漱难题也有解法:很多人把车停在健身房附近,买张次卡就能解决问题。
还有就是,以往全家三代出游,大多会直接订两三间酒店客房,但现在单独订一间房给老人小孩住就够了,年轻父母索性睡在车里,反正开一间房就能全家到房间洗澡。只订一间房省下的钱,足够覆盖整趟旅途的吃喝、充电开销。
我也不知道这算不算消费降级,反正我自己假期外出我也会这样做。太离谱的价格我真的受不了。
03
给酒店行业敲警钟
这件事,其实给整个酒店行业敲响了一记严肃警钟。过去酒店敢肆无忌惮假期涨价,赌的就是住宿刚需 —— 出门游玩总要过夜,周边可选住宿本就不多,消费者没得选,只能被动接受。但如今格局彻底变了,酒店之外,现在有太多过夜方式的选择了。
在新技术和多元服务业态的加持下,住宿供给的边界被大幅拓宽,酒店早已不是出行过夜的唯一解,甚至都算不上最优解。
酒店在黄金周期间提供的实际价值,几乎完全跟不上疯涨的房价。房间还是原来的房间,面积没变大,早餐品质没提升,甚至在假期因为人多,各方面品质直线下降。就连免费矿泉水,依旧要主动找前台索要。以前没得选,大家只能将就忍耐;现在有了大把替代方案,消费者自然用脚投票。
说到底,这届游客不是不愿为旅行花钱,而是越来越懂得,把钱花在真正能带来幸福感有情绪价值的地方,如果只是满足睡一觉的基础需求,且定价远超本身功能价值,游客就会无比理智地寻找替代方案,哪怕稍稍牺牲一点舒适度也无所谓。
随着过夜方式的多元化,消费者给酒店的涨价容忍空间,早已不是无限的。倘若酒店行业依旧固守老套路,把大小长假当成收割红利的窗口期,不做服务升级,那往后酒店这门生意,只会越来越难做。
作者提示: 个人观点,仅供参考
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