4月6号,陕西渭南华阴市。
7名游客爬完华山,下山后找了一家饭店吃饭。
累了一天,得填饱肚子。
进了陈聚德炒牛肉(华阴店),点了一桌子菜,菜没问题,价格也还算正常。
但问题出在米饭上。
7个人,食量都不小,就跟店家说,米饭能不能用大盆上,别一小碗一小碗盛了,太麻烦。
店家说,行,大盆就大盆。
结果结账的时候,7个人傻眼了。
3盆米饭,78块钱。
每盆26元。
一顿饭下来,总消费439元,光米饭就占了将近五分之一。
游客当时就懵了。
他们说,点餐的时候店员压根没提大盆米饭多少钱,菜单上只写了小份米饭3元,大份的压根没标价。
游客当时想的是,米饭能有多贵?
结果这一结账,傻眼了。
最离谱的是什么呢?
结账小票上,米饭的计价单位竟然是"1克"、"1盅"。
克?盅?这都什么单位?
商家后来解释说,是点菜宝系统的限制,只能选"克"作为单位,但实际上不是按克计费的。
这个解释,你说说得过去吗?
系统限制是你的问题,不是消费者的错。
你系统写不了盆,那你就该用其他方式告诉消费者价格。
而不是等结账的时候才发现,78块钱没了。
事情闹大之后,华阴市市场监督管理局介入了。
调查了一圈,认定了几件事:
第一,商家可以自主定价,国家没有统一规定米饭该卖多少钱。
第二,但明码标价是前提。
第三,这家店大盆米饭没标价、没提前告知、计价单位不规范。
第四,商家违规了,得整改。
市监局的处理结果说得很清楚:
商家有定价的自由,但不能乱来。
你可以卖26元一盆,但你得提前告诉消费者。
不能等人吃完了再说,这盆米饭26元,谢谢。
这不是抢钱是什么?
当然,这事在网上传开之后,争议一直很大。
有人说,商家就是故意坑人,不标价等结账,一盆米饭卖26元,简直是暴利。
但也有人说,五常大米加矿泉水蒸煮,26元一盆,还真不算贵。
你去超市买点五常大米试试,一斤多少钱?
用矿泉水蒸一锅米饭,又得多少钱?
再加上大盆的量,一盆顶8小碗。
算下来,好像也没那么离谱。
这个争议,说到底就是两个问题:
第一,价格到底合不合理。
第二,没提前告知这件事,能不能接受。
如果商家提前说了,大盆米饭26元,游客可以选择要还是不要。
但你没告诉人家,等人吃完了再说是这个价,这就不是价格的问题了,是诚信的问题。
华山脚下的餐饮,一直是个敏感话题。
以前华山顶上的米饭卖过15块一碗,游客照样买单。
为什么?
因为大家都知道,山顶的东西贵是有原因的,挑夫得背着一百多斤的东西爬上去,成本摆在那里。
但这家店不一样,它不在山上,就在华阴市区。
物流成本和山上能比吗?
同样是米饭,山顶卖15块有人理解,市区卖26块就被骂,这说明什么?
说明游客不是接受不了贵,是接受不了不明不白的贵。
你提前说了价,我愿意吃就吃,不愿意吃换一家。
但你没标价,等人吃完了再收钱,这感觉就像被骗了一样。
吃饭本来是件开心的事,结果米饭吃出了堵心的味道。
你说这旅游体验能好吗?
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