假期出游、周末踏青、周边散心,越来越多人选择便捷的组团方式出行,但您知道吗?很多看似“贴心”的组团服务,可能暗藏违法陷阱!超市促销搭售的“免费游”、保健品店忽悠老人的“低价团”“回馈团”、户外群里发起的“徒步研学游”,若未取得相关资质,很可能属于未经许可经营旅行社业务的违法行为,不仅扰乱旅游市场秩序,更会让您的出行安全和合法权益难以保障。
一、案典型违法场景+真实案例,看清“无证旅游”真面目
依据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》规定,任何单位和个人,若未取得《旅行社业务经营许可证》,擅自招徕、组织、接待旅游者,提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等两项及以上旅游相关服务并收取费用或变相收取费用,属未经许可经营旅行社业务,需承担相应法律责任。以下三类场景最为常见,大家务必警惕!
场景一:超市“购物赠游”“低价团”,实则违规揽客
不少超市为吸引客流、促进消费,常会推出“购物满额赠周边游”“消费达标可报名低价团”等活动,看似福利,实则可能涉嫌违法。此类超市未取得旅行社经营资质,却擅自组织游客出游,未落实安全保障措施,一旦出现意外,游客维权难上加难。
【案例】德阳某商贸经营部为提升销售额,推出回馈会员送旅游活动,通过收银台宣传、员工口头推介等方式招揽顾客,组织33余名消费者前往周边景区游玩,每人收取费用20元,全程安排旅游大巴、景区门票、简易午餐等服务。文旅部门检查发现,该商贸经营部未取得《旅行社业务经营许可证》,其行为属于未经许可经营旅行社业务。依据《中华人民共和国旅游法》相关规定,文旅部门责令其立即停止违法活动,没收违法所得,并处1万元罚款。
场景二:保健品店“坑老游”,以旅游为幌子推销产品
这是最隐蔽、最易侵害老年群体权益的违规场景。部分保健品销售店瞄准老年人防范意识弱、注重养生的特点,以“免费旅游”“养生研学”“老友聚会游”为诱饵,吸引老年人报名,实则在行程中安排保健品推销,甚至通过虚假宣传诱导老年人高价购买产品,其组织出游的行为本身也属于违法。
【案例】德阳某健康咨询服务部为推销保健品,以派发宣传资料、赠送鸡蛋、面条等生活用品的方式吸引老年旅游者,并收取用于交通、餐饮、游览等旅游服务的费用,租用2辆旅游大巴组织66名老年人参加周边一日游活动,并在出游过程中宣传销售保健品。该健康咨询服务部未取得《旅行社业务经营许可证》,其行为属于未经许可经营旅行社业务。依据《中华人民共和国旅游法》相关规定,文旅部门责令其立即停止违法活动,没收违法所得,并处1万元罚款。
场景三:户外徒步团“AA制”幌子,实则违规经营
随着户外出行热潮兴起,不少个人或机构通过微信公众号、户外群等,以“AA制徒步”“自助露营”“研学徒步”等名义,发布招徕信息、收取费用,组织游客前往户外景点、偏远山区徒步,看似“非营利”,实则以营利为目的,未取得资质即开展旅行社相关业务,存在极大安全隐患。
【案例】德阳某户外运动有限公司在未取得旅行社业务经营许可的情况下,通过微信小程序发布旅游线路信息招徕游客报名参团,以“AA制”名义向每名游客收取包括交通、餐饮、游览等费用,并租赁了2辆旅游大巴组织游客旅游。文旅部门会同公安、交通、市场监管等部门进行现场检查发现,该公司未取得《旅行社业务经营许可证》,其行为属于未经许可经营旅行社业务,执法人员当场要求其立即停止经营活动。依据《中华人民共和国旅游法》相关规定,文旅部门没收其违法所得,并处1万元罚款。
二、法律红线不可碰,违法后果要认清
很多经营主体误以为“只是组织大家出去玩”“不收高额费用”就不违法,实则不然。根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等相关规定,未经许可经营旅行社业务的,将面临以下严厉处罚:责令改正,没收违法所得,并处一万元以上十万元以下罚款;违法所得十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;对有关责任人员,处二千元以上二万元以下罚款。
三、郑重警示,守护每一次安心出游
(一)致各类经营主体
请立即开展自查自纠:若您经营的超市、保健品店、户外机构,或运营的微信公众号,存在未经许可进行旅游宣传、招徕游客、组织出游、收取相关费用的行为,务必立即停止一切非法经营活动,下架违规宣传信息,主动退还相关费用,消除不良影响。对主动整改、消除危害后果的,文旅部门将依法从轻、减轻或不予处罚;对拒不整改、顶风作案的,文旅部门将以“零容忍”态度依法查处,绝不姑息!
(二)致广大游客
旅游请牢记“三看一签”,远离无证旅游陷阱:
1.看资质:选择正规旅行社,要求对方出示《旅行社业务经营许可证》和营业执照,切勿轻信超市、保健品店、户外群等非旅游机构的组团宣传;
2.看合同:报名时务必签订规范的旅游合同,明确行程安排、服务标准、违约责任、安全保障等内容,拒绝“口头约定”;
3.看票据:支付费用后,索要正规发票,妥善保管好合同、发票、转账记录等凭证,便于后续维权;
4.不贪便宜:拒绝“免费游”“低价游”“购物赠游”等诱惑,此类活动往往暗藏消费陷阱,且安全无保障,一旦发生交通意外、人身伤害,合法权益难以得到保障。
四、共建规范旅游环境
为严厉打击未经许可经营旅行社业务违法行为,净化旅游市场环境,现面向社会公开征集相关违法违规线索。如果您发现超市、保健品店、户外机构或微信公众号,存在未经许可招徕游客、组织出游等违法行为,可通过市民服务热线12345或到文旅部门投诉举报,文旅部门对所有投诉举报线索严格保密。
旅游市场的健康发展,离不开经营主体的依法自律,更离不开每一位游客的理性选择和监督。在此呼吁,所有经营主体坚守合法经营底线,所有游客增强风险防范意识,携手抵制无证旅游违法行为,让每一次出行都安心、放心、舒心!