清明假期结束,大家都出去玩了吗?体验感如何?
就在昨天,东论网友@历史-bot在论坛发帖吐槽了他清明假期的旅游经历,因为信赖品牌,所以选择了象山皇冠假日酒店,结果踩了大雷:
皇冠假日酒店,是洲际酒店集团(IHG)旗下的品牌。
该品牌的前身是由假日饭店于1983年衍生出来的饭店品牌,1994年发展成为独立的饭店品牌,以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色。
象山海景皇冠假日酒店位于宁波东海之滨的东海半边山度假区,这里依山环海,开业于2016年,等级为五星级。
但就是这样一家听名号就觉得很豪华的酒店,却给了网友非常不好的入住体验。
吹风机是老式的、化妆镜是普通无灯的款式,说是亲子友好酒店,儿童区的管理却又脏又乱。
可以看到,象山皇冠假日酒店平时的价格是600多元一晚,而网友清明节入住的价格平均算下来要高出不少。
花了更多的钱,却没有体验到应有的服务,也难怪网友会发帖吐槽。
而说起这家酒店的服务,也有不少网友分享了自己的经历,基本上可以用“稳步下滑”来形容:
翻一翻网上的反馈,也可以看到大家对儿童区和菜品的各种吐槽:
不过,在大家的吐槽中我们也注意到了一点,那就是酒店的客人真的很多。
有朋友觉得,可能就是因为人多,所以才会出现服务跟不上的情况。
此外,也有朋友表示,节假日能用这个价格入住已经很不错了。
其实在网上搜索该酒店的名字,会发现他们的营销其实也不少。
但对于高端酒店来说,营销固然重要,真正能让顾客满意或许才是更为重要的。
品牌信任来之不易,守住品质与细节,才是大家再次选择的理由吧。
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