作为全球出境游消费的顶流,中国游客的购买力可谓响当当——2023年,中国游客的出境消费额高达1965亿美元,2024年出境旅游人次更是突破1.3亿。在这样一个数字背后,全球各国纷纷推出免签政策、推介旅游,大家几乎是争着变着花样来欢迎中国游客。然而,偏偏有些国家的商家,打出了只针对中国游客的标语,把原本该是双向互动的文化交流,变成了令人不悦的区别对待。
不少满怀期待出国散心的中国游客,走到异国他乡,眼前的美景还没尽兴欣赏,反倒先被一些刺眼的中文标语浇了冷水。这可不是为了方便游客而设的多语言标语,而是专门针对中国游客,甚至只用中文的专属规矩。这些字里行间透出的偏见与不尊重,任谁看了心里都不舒服。 这一股歪风,最早被许多游客集中吐槽的,便是德国。有中国游客在柏林博物馆岛、慕尼黑商业街发现,不少地方的中文标语,比其他语言的标语要大得多,甚至令人咋舌。例如,在博物馆展柜上的请勿大声喧哗和禁止触摸展品,中文字体比德语、英语的字体大了整整两倍,红底白字,格外刺眼。而在慕尼黑的商场里,部分货架上的不得触摸商品和禁止讲价的提示,或者只有中文,或者中文字体格外突出,显然是把中国游客当成了重点管教对象。 不少游客感到无奈和愤怒:自己花了钱、做了攻略,规规矩矩地去体验当地文化,结果刚一进门,就被这些巨大的中文标语刺得心里发堵。导游对此的解释是因为中国游客多,方便提醒,然而这种说法站不住脚。哪个国家没有不守规矩的游客?凭什么偏偏把中国人单独拿出来特殊关照?一边喊着要吸引中国游客,一边又搞这种明显的区别对待,换做谁都无法接受。 让人更感到无语的是,这股歪风不仅仅停留在德国,连自诩为绅士国度的英国,个别商家的做法更是让人瞠目结舌。在伦敦的牛津街、大英博物馆周边的店铺中,许多商家随处可见只针对中国游客的中文标语。有些服装店的门口,中文里只写着限制性要求,英文却仅仅写了营业时间;有的纪念品店和餐馆,直接贴出我们不接待中国游客的中文告示,既没有解释,也没有对照,直接让人难堪;甚至在曼彻斯特的某咖啡馆,专门给中国游客加收10英镑的座位费,其他国家的游客则毫无此项要求。 更让人气愤的是,明明是同一家店,货架上对中国游客和其他游客的提示竟然截然不同:中文写着禁止中国人触摸商品,而英文却是请小心拿取。同样的行为,面对其他游客是善意提醒,面对中国游客却是冷冰冰的禁令,这分明就是歧视。值得注意的是,在英德两国,基于国籍的歧视性经营行为本就违反了当地的平权法案,这些商家的做法不仅伤害了中国游客的感情,更是在触碰法律的底线。 这类事情并非只发生在欧洲,连我们的邻国日本、韩国,也有类似的糟心事。2023年,东京某中餐馆贴出禁止中国人入内的告示;2025年,大阪多家餐饮店明确拒绝接待中国游客;2024年,首尔的明洞、济州岛出现了只写中文的警示标语,甚至有咖啡厅只因游客说中文,就把人赶了出去。 这些事情里,最让人感到委屈的,从来不是要守规矩。入乡随俗,遵守当地规则,是每个游客的基本素养,任何国家的游客都会受到提醒和规范,这一点我们并不反对。确实有部分中国游客的行为不够文明,给当地人带来困扰,这是不争的事实。但问题的核心从来不是提醒,而是只针对中国游客的区别对待。 为什么这些商家非要搞这种中文专属标语?其背后的心思其实也很简单,主要有三层:第一,懒政甩锅。面对个别不守规矩的游客,不想花精力一一约束,于是干脆一刀切,把所有中国游客都贴上标签,以最省事的办法规避麻烦,结果却将偏见甩给了所有遵守规矩的中国游客。第二,又想赚钱,又想摆架子。这些商家舍不得中国游客的消费,却又心里带着偏见,既想赚中国人的钱,又想对中国人立规矩,把消费者当成了需要被管教的对象。第三,长期舆论抹黑的后遗症。西方媒体对中国的污名化报道,给当地民众灌输了错误的印象,使得他们把个别人的错误行为,误以为是所有中国游客的通病。 无数中国游客吐槽,自己提前做了功课,全程谨言慎行,结果还是被这些标语一棍子打死,莫名其妙背上了黑锅。花了几万块钱去旅游,本来是为了放松和开心,结果却在每个角落都被当成了潜在的麻烦制造者,连基本的尊重都得不到。谁能不窝火? 我们并不反对规则,但我们拒绝歧视。我们愿意入乡随俗,但绝不接受被无差别贴标签。这些问题,绝不是单方面忍让就能解决的。作为游客,我们应当了解当地规则,守好自己的言行,这是我们的基本底气。但如果遭遇明显的歧视性待遇,我们也不应忍气吞声。我们要保留好证据,联系当地的旅游监管部门,或者中国驻外使领馆进行维权。我们从不惹事,但也绝不怕事。 对于这些商家和当地监管部门来说,该醒醒了。个别游客的不当行为,不能让所有中国游客买单。通过歧视性标语换不来安宁,反而会毁掉自己的招牌。旅游,原本应是双向的奔赴,是基于善意的文化交流,而不是一方单纯赚钱、一方忍气吞声的不对等交易。中国游客愿意为美景、为服务买单,但绝不会为歧视和偏见买单。毕竟,大家花钱出国旅游,最终是为了收获美好的体验,而不是一肚子窝火和不公平的待遇。