驱车150公里赴一场文旅之约,本想用镜头为妻子定格万岁山的夜景芳华,却因携带专业设备被工作人员三次阻拦驱赶,即便出示微信聊天记录证明夫妻关系,也未能换来一丝通融。开封万岁山景区这场看似琐碎的拍照风波,撕开的不仅是景区管理的粗糙与僵化,更藏着以“规范秩序”为名、行“商业垄断”之实的隐忧,凉了游客的心,也折损了景区的口碑。
不可否认,景区规范商业拍摄的初衷值得肯定。近年来,万岁山凭借特色NPC演绎爆火出圈,年游客量突破2452万人次,无序的外来商拍确实可能占用热门点位、造成通行拥堵,甚至滋生宰客乱象,影响多数游客的游览体验。但规范不等于“一刀切”,管理更不能沦为懒政的借口——将“专业设备”与“商业拍摄”简单划等号,用器材是否专业判定拍摄性质,而非聚焦“是否营利”这一核心标准,本质上是对游客合法权益的漠视,更是管理能力不足的体现。
更令人诟病的是,景区一边严禁游客携带专业设备拍摄,一边推出明码标价的园内拍摄服务,从19.9元到159元不等的套餐,搭配“官方摄影师持证上岗、外来拍摄者一律驱离”的规定,难免让人质疑此举的真实目的。所谓“保障游览体验”,更像是掩盖商业垄断的遮羞布:用生硬的规则剥夺游客自主拍摄的权利,倒逼有需求的游客选择园内付费服务,这种“围堵式盈利”,既违背了文旅服务的初心,也消耗着景区多年积攒的人气。
游客购票入园,拍照留念本是天经地义的权利。沙先生作为河南本地人,深知家乡打造优质景区的不易,他理解景区规范商拍的初衷,却无法接受三番五次的无端驱赶——自证夫妻关系仍被拒绝,工作人员之间信息不通、态度生硬,这样的管理方式,不仅破坏了游客的游览心情,更让景区的温度消失殆尽。文旅产业的核心竞争力,从来不是靠壁垒谋利,而是靠人性化服务留住游客,靠真诚与温度赢得口碑。
万岁山的爆火,源于其精准的文旅定位与独特的游览体验,这份人气来之不易。规范管理与商业盈利本可并行不悖,景区完全可以细化规则:以“是否营利、是否团队作业、是否占用公共资源”界定商拍,而非唯设备论;加强工作人员培训,实现信息互通、柔性执法,避免简单粗暴的驱赶;同时,将园内拍摄服务作为补充选项,而非强制替代方案。
一场小小的拍照风波,折射出景区管理的大问题。文旅发展,既要守好秩序的底线,更要守住服务的初心。别让“禁拍令”变成“逐利令”,别让生硬的管理凉了游客的热情,别让来之不易的人气毁于懒政与垄断。唯有摒弃功利思维,细化管理、优化服务,才能让万岁山既有美景可赏,更有温度可感,真正成为游客心中值得奔赴的文旅胜地。