【文旅时讯】规范执业强素养 微笑服务亮形象——全省初任导游培训班圆满举办
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2026-03-28 12:35:12
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为持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，全力擦亮青海文旅“微笑服务”金字招牌，切实上好导游“入职第一课”，助力全省文旅产业高质量发展。3月26日至27日，省文化和旅游厅举办全省初任导游培训班，省内300余名新任导游、社会导游参加系统培训。
针对新入职导游业务不熟、经验不足以及旺季旅游市场可能出现的导游服务质量不高、服务态度不好、强制消费等问题，本次培训以规范导游执业为目标，聚焦初任上岗、合规执业、技能提升等核心重点，紧扣行业需求，涵盖意识形态安全、民族宗教知识、微笑服务及礼仪礼貌、政策法规与职业道德、导游服务与讲解规范、应急处置与安全管理等重点内容，邀请行业专家、高校教师、金牌导游、执法骨干授课，采用理论精讲、案例剖析、模拟带团、实景演练相结合的方式进行，全面夯实新入职导游履职根基。
下一步，省文化和旅游厅将持续加强导游管理与培训，引导广大导游传承青海文化、讲述青海故事、展示青海魅力，以规范执业、诚信服务守护行业口碑，坚决抵制各类违法违规行为，当好“山宗水源 大美青海”文旅形象宣传员、地方文化传播者、游客安全守护者，为全省文旅产业提质增效、品牌升级贡献力量。
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供/核稿：厅市场管理处 闫俊
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