海南通报“9800元一晚酒店有3只老鼠”：酒店即刻更换客房、全额退费，完成全域消杀
创始人
2026-03-19 16:48:50
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3月18日晚，海南陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局发布情况通报：
针对近日网传我县酒店卫生问题，我局高度重视，迅速组织核查处置。
2月10日，有消费者入住我县某酒店别墅房型反映鼠患问题。酒店接诉后即刻更换客房、全额退费，并委托第三方完成全域消杀经排查无其他隐患。因赔偿事宜，双方暂未达成一致。2月20日接诉后，我局立即介入协调督促酒店依法依规妥善处理纠纷。
目前，涉事酒店已完成全域消杀与日常巡查加密，并补齐防鼠防虫设施短板。属地卫生监管部门检查完毕，各项整改任务全面落实。
此前，据齐鲁晚报报道：3月18日，网友戚先生向记者反映，他在海南入住一家9800元一晚的高档酒店时，半夜房间内出现了三只老鼠。
戚先生介绍，2月10日，他携家人入住了这家位于海南陵水的高端度假酒店，选定的是双卧带恒温泳池的别墅房型，单晚价格9800元。凌晨一点左右，床头柜出现异响，检查发现竟然是老鼠在啃地线和木头板。“第二天早上，酒店工作人员来抓老鼠，我在现场看到了三只老鼠，一只大老鼠带着两只小老鼠，最大那只老鼠有20公分长，还啃坏了电线。”
他表示，酒店工作人员最后只抓到了一只小老鼠，另外两只不知所踪。事发后，酒店为戚先生临时更换了房间。
戚先生称，酒店解释出现老鼠的原因是外包公司未能消杀到位，老鼠可能是从通风管道跑进了房间。目前，戚先生的诉求是希望酒店能够退一赔三，双方始终未能达成一致。
编辑：十月
审核：叶知秋
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