“我国拥有中西医结合、门类齐全、性价比高的医疗体系,以及丰富独特的文化旅游资源,具备发展国际医疗旅游的优势条件。”近日,全国政协委员、民建北京市委副主委、希肯国际文化集团董事长安庭在接受上海证券报记者采访时表示,入境“医疗+旅游”市场尚处于起步阶段,潜力巨大。
“我国拥有中西医结合、门类齐全、性价比高的医疗体系,以及丰富独特的文化旅游资源,具备发展国际医疗旅游的优势条件。”近日,全国政协委员、民建北京市委副主委、希肯国际文化集团董事长安庭在接受上海证券报记者采访时表示,入境“医疗+旅游”市场尚处于起步阶段,潜力巨大。
结合调研与工作经历,安庭针对当前国际医疗旅游发展中的突出问题,从入境便利、品牌建设、服务配套等方面提出一系列建议。
多维施策 破解医疗旅游发展瓶颈
安庭观察到,当前国际医疗旅游发展主要面临四大瓶颈:签证便利性有待完善;国际品牌认知度有待提升;入境医旅的针对性服务配套相对薄弱;产业链协同性不强。“这些问题只靠经营主体难以解决,需要国家层面统筹推进、系统破局。”安庭表示。
在提升入境便利性方面,他建议由相关部门研究设立“医疗旅游”签证类别,或为以接受预定诊疗为目的的入境者开通绿色通道。
医疗质量是产业发展的核心。安庭提出,加快制定与国际接轨的中国国际医疗服务质量标准与认证体系,建立健全海外患者权益保护与纠纷处理机制,加强医疗质量安全与国际服务规范监管,营造安全、可靠、可信赖的医疗环境,夯实行业可持续发展根基。
针对入境医旅针对性服务薄弱的短板,安庭建议构建国际化服务支持网络:一是强化多语言服务,推动重点医疗机构配备合格医疗翻译,建立标准化多语言服务流程,开发多语种预约咨询平台;二是打通支付结算壁垒,鼓励重点医疗机构与国际主流信用卡组织及知名保险公司建立直付合作网络;三是培育专业中介服务,支持发展专业医疗旅游服务协调机构,提供从咨询预约、签证协助到行程安排、术后康养的一站式服务。
品牌引领 打造“中国健康之旅”名片
事实上,如何推动外国游客来华旅游、激活入境消费,是安庭多年来持续关注的重点。此前,他曾提出提升离境退税覆盖率与便利度、强化公共交通领域外卡支付功能等建议,为入境旅游发展建言献策。今年,他将目光聚焦“医疗+旅游”这一新兴领域,希望通过打造国家品牌,推动产业实现跨越式发展。
“建议由国家卫生健康委、文化和旅游部联合牵头,打造统一的‘中国健康之旅’国家品牌,让世界看到中国医疗旅游的实力与特色。”安庭表示。
具体而言,他建议遴选并认证一批在特色专科、服务质量、国际接轨方面领先的医院、体检中心与康养基地,作为“推荐国际医疗旅游服务机构”。针对重点客源市场,通过数字媒体、国际合作平台、驻外机构及精准推介,系统宣传我国在中西医结合治疗、复杂手术、康复疗养及高端预防性医疗等方面的优势与成功案例。
为推动品牌落地见效,安庭建议先从区域试点入手,推动产业深度融合。支持海南自贸港、粤港澳大湾区、长三角等地区建设国际医疗旅游先行区。在区内,统筹布局国际医院、特色诊所、康养酒店与文化旅游资源,设计推出“精准诊疗+深度康复+文化体验”融合产品套餐。
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