童趣的

“这里停车免费，

大家放缓车速，有序驶入！”

2月19日上午

在三亚市吉阳区东岸一路

旅文三亚总部港地下停车场入口处

身着蓝色马甲的志愿者

耐心提醒、有序引导车辆驶入

这一温馨场景

正是三亚春节假期暖心待客的生动缩影

连日来

三亚推出的免费停车及系列便民举措

收获了众多市民游客的由衷点赞

春节假期，三亚迎来客流高峰。为切实破解停车难题，让市民游客度过一个舒心便捷的新春佳节，2月15日至23日，三亚精准发力，推出春节假期9天免费停车政策，免费开放110个党政机关单位及村（社区）停车场，实现全市各辖区全覆盖。这一惠民举措，以细微之处的贴心关怀，彰显出这座旅游城市打造“宠粉之城 暖客之都”的满满诚意与城市温度。

“此次免费开放的110个停车场经过科学筛选、合理布局，精准覆盖景区、商圈、居民区等客流密集区域。”三亚市旅文局公共服务科负责人介绍，其中吉阳区26个、天涯区57个、海棠区9个、崖州区17个、育才生态区1个，既有效补充了重点区域停车资源，缓解了春节假期景区、商圈及重点路段的停车压力，更精准覆盖不同群体需求，让游客无需再为找车位奔波焦虑，让市民出行更添便捷。

连日来，记者走访多个免费停车场，真切感受到政策带来的便利与温暖。在旅文三亚总部港、大东海景区周边等停车场，入口道闸全程开放，车主无需刷卡扫码即可驶入；醒目位置张贴的“春节期间免费开放”公告，清晰标注着开放时间与注意事项；现场安保人员、志愿者蹲点值守，引导车辆有序停放，提醒车主预留联系方式，遇到老年车主、路况不熟的游客，还会主动上前帮扶指引。

旅文三亚总部港地下停车场紧邻海旅免税城和三亚千古情景区，是此次免费停车政策的点位之一，有效填补了景区商圈停车资源缺口，极大便利游客购物游玩，成为游客点赞的“网红停车点”。记者在现场看到，车辆不时驶入，志愿者耐心引导至空余车位，服务细致周到。来自山西的闫先生刚停好车，就收到了志愿者送上的椰子礼袋，这份意外惊喜让他难掩喜悦，连连为三亚点赞：“来之前一直担心免税城附近车位紧张，没想到三亚不仅开放了这么多免费车位，还有暖心礼品，服务太周到、太实在了，真心为三亚点赞！”

此次免费停车政策不仅覆盖景区商圈，更延伸至居民生活区域，兼顾市民游客双重需求。天涯区政府大院同样敞开大门，免费向市民游客开放停车，用实际行动解决群众出行难题。“以前客流旺季在这附近找个车位起码得20分钟，现在政府敞开大门提供免费停车点，极大方便了我们，出门在外不用为停车闹心了！”市民陈益财谈及此举，连声点赞。

值得一提的是，各免费停车场的配套服务同步升级。卫生间干净整洁、全天开放；充电桩正常运转，满足新能源车充电需求；安保室内，医药箱、消防器材摆放整齐，旁边还贴心准备了免费矿泉水，以备市民游客不时之需。

三亚市旅文局相关负责人表示，春节期间推出免费停车及系列暖心服务，核心是让市民游客出行更顺畅、假期更舒心。“除免费停车外，我们还组织志愿者在各停车场派送青椰、新春礼袋，希望通过这些暖心之举，让每一位游客都能感受到三亚的热情与温暖，留下美好新春记忆。”

据了解，除免费停车外，三亚还强化了交通运输服务。三亚凤凰国际机场T3航站楼已正式投运，市内75条公交线路完成优化，并全新推出5条新春旅游专线，网约车、出租车运力同步提升。此外，“轻松游三亚”行李寄存服务已覆盖机场、车站及170余家酒店，方便游客轻松出游。

新闻多一点

01

暖心善举 传递景区春日温情

春节的三亚，不仅有风光如画的自然美景，更有浸润在细节中的人文温情。连日来，大小洞天、鹿回头等景区接连上演暖心救助、拾金不昧的动人场景，一件件看似平凡的小事，化作游客旅途中最珍贵的感动。

拾金不昧展形象 细微之处见文明

一部失而复得的手机，映照出景区从业者的质朴初心。2月20日上午，一名游客携父母在大小洞天旅游区游玩时，其母亲不慎将手机遗落在景区入口女厕。就在一家人焦急万分之际，一通电话让他们悬着的心落了地——景区保洁阿姨已第一时间将手机送至游客中心妥善保管。

没有犹豫、不图回报，平凡岗位上的默默坚守，让诚信之花在景区绽放。从发现失物、主动上交，到协助游客快速认领，全程高效顺畅。该游客由衷点赞：“三亚的旅游环境越来越好，我们外地游客玩得更安心、更舒心。”

轮胎补气解民忧 傍晚相助暖归途

服务有无温度，急难时刻最能检验。2月20日傍晚，一名自驾游客在大小洞天旅游区遭遇车辆右后轮漏气的状况，因无备胎，一家人心急如焚。

紧急时刻，景区值班经理快速到场处置。保安部主管主动拿出个人便携气泵，熟练地为轮胎补气，让车辆恢复基本行驶能力。工作人员还贴心指引维修地点，助力游客安全返程。

从求助到解困，景区以分秒必争的响应、主动靠前的担当，把“游客至上”落到实处，让游客的旅途充满安心与温暖。

游客扭脚行路难 快速处置获点赞

游客的安全感，来自无处不在的守护。2月19日中午，一名游客在鹿回头风景区游览时，其母亲不慎扭伤脚部，行动受阻。景区安保人员闻讯即动，小心搀扶、全程陪护，迅速将伤者送至医务室；医护人员规范处置、细致照料，有效缓解了患者的伤痛。

大小洞天旅游区工作人员搀扶老年游客行走。冯晨阳 摄

这份快速响应与用心服务，被游客深深记在心里。2月20日，景区收到12345热线转来的专门表扬工单，游客以最直接的方式，为景区“响应迅速、服务暖心、处置及时”的专业素养点赞。

风光是三亚的颜值，服务是三亚的口碑。从拾金不昧的诚信，到应急救援的担当，再到贴心守护的温情，三亚景区以小切口展现大情怀，以微服务彰显大担当，让“游客至上、服务至诚”从理念变为现实。这些温暖人心的文明风景，正汇聚成三亚旅游业高质量发展的磅礴力量，让每一位来客乘兴而来、满意而归。

02

西岛推出景宿免费接驳服务

“这次来西岛住民宿，体验太惊喜了！拖着大包小包登岛，正发愁怎么前往民宿，没想到景区提供免费接驳车，从码头直接送我们到民宿门口，让我们省了不少力气，全程轻松又省心，必须给西岛景区点赞！”大年初五上午，游客陈女士开心地说道。

春节期间，三亚西岛景区聚焦游客出行需求，推出景宿联动免费接驳服务：景区启用双码头分流模式，在游客中心门口电瓶车候车区设置专属接驳点，调配自营电瓶车，为预订岛上民宿的游客提供免费接驳，切实解决游客行李搬运不便等问题，让游客登岛游玩更舒心便捷。

此次景宿联动接驳服务，是西岛景区持续优化服务品质、强化景宿协同的务实之举。景区从游客细微需求出发，不断完善旅游配套设施，在保障运营平稳有序的同时，以暖心服务传递海岛温度，持续擦亮优质旅游服务名片，为游客假期出行保驾护航。

来源：三亚日报

编辑：邢暖

网编审核：黄倩仪、王晓涉