2月2日

2026年春运正式开启

至3月13日结束

为期40天

返乡探亲与旅游

出行需求叠加释放

预计春运期间

全社会跨区域人员流动量

将达到95亿人次

创历史新高

今年春运服务有何新举措？

出行需要关注哪些细节？

这份重要提示请收好

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自驾出行

小程序可查询充电桩状态

春节假期高速免费

2月15日0时至2月23日24时（农历腊月二十八至初七），全国高速公路将对七座及以下小型客车免收车辆通行费。

电动汽车充电保障

截至2025年底，我国电动汽车充电设施已累计超过了2000万个，全国高速公路服务区已建成电动汽车充电枪7.15万个。

车主可通过“e路畅通”小程序实时查询全国高速公路服务区充电桩的状态。

自驾出行前给车辆做一次全面“体检”

若选择自驾出行，建议给车辆做一次全面“体检”。

检查车辆的机器润滑油、防冻液、玻璃水是否充足，电压和电量是否充足；轻踩刹车查看是否灵敏有效。另外，检查轮胎是否有鼓包、花纹磨损过度等情况，一旦发现，要及时更换轮胎，确保行驶安全。

民航出行

日均保障航班1.94万班次

民航重点增加前往枢纽机场、热门旅游地的航班，预计日均保障航班1.94万班次，同比增长5%。

鼓励航空公司不断丰富“干支通、全网联”航空运输网络服务体系，积极开发国内通程航班、航空快线等出行产品，让更多旅客能够享受到始发站一次值机、行李直挂至目的地等更多便捷中转服务。

鼓励航空公司、机场优化适老化无障碍出行环境，提供老年旅客引导陪伴、休息区、敬老候机座位等服务项目。

鼓励航空公司优化冰雪运动装备托运服务流程，冰雪运动的热点机场将增设更多的更衣点位，为旅客提供防寒衣物和保暖用品的租售、寄送等服务。

乘坐飞机认准“三个早”

过安检早排队，合理规划前往机场的时间，办理乘机与托运手续；

乘机早准备，提前准备好登机牌、身份证等有效证件；

违禁品早处理，确认携带的化妆品没有超量，充电宝3C认证标识要清晰等。

水运出行

加强重点航线运力保障

春运期间，交通运输部门将加强琼州海峡等重点航线的运力保障，继续实施琼州海峡预约过海和船票预售，提升旅客联程联运服务水平。

春运期间

全国铁路预计发送旅客5.4亿人次

日均发送1348万人次

同比增长5.0%

铁路出行、购票都有哪些新变化？

一起了解

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今日开售除夕火车票

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除夕火车票已于今日开售

还有哪些购票关键时间点？

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超详细购票日历↓

记得定好闹钟抢票哦

误购车票

可在30分钟内免费退票

近期，国铁集团首次推出互联网误购限时免费退票的新举措。

如果旅客在12306客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因，造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内，且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措将成为今后常态化实施的政策。

• 购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；

• 如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；

• 同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。

目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。

打电话就能订票

老年旅客出行更便利

近期，铁路部门推出老年旅客电话订票服务。

务工人员春运期间

可预约购票

今年春运，铁路12306继续推出务工人员预约购票专区服务。

已通过实名制核验的务工人员可预约购买2月2日至3月13日的火车票。

• 同一账户最多可同时提交3个订单；

• 每个预约订单可提交同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求；

• 最多可为包含本人在内的19名旅客预约；

• 可预约席别为春运期间增开的临时旅客列车全部席别和部分图定旅客列车的硬座、硬卧、软卧、二等座、一等座、二等卧。

提交的预约订单将在开车前第16天兑现，系统将兑现情况通过手机短信通知购票人，兑现成功后购票人须在当日23时前支付票款，逾期未支付的，订单自动取消。

2026届高校毕业生

新增2次单程学生优惠票

近日，国铁集团联合教育部、人力资源社会保障部等多部门出台新规：2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数。

坐高铁不用自己扛行李了！

多地火车站开通新服务

中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市。

“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。

已购车票的旅客只需打开铁路12306App或微信小程序，在首页中部应用栏向左滑动，找到“全部应用”，点击进入即可找到“轻装行”模块，根据需求预约下单。

“轻装行”服务试点按件计费，价格为：

• “出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件；

• “出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。

注意事项：“轻装行”服务目前仅限于已购车票且在同城距离车站35公里以内的旅客。（）

高铁宠物托运服务

再次扩大试点范围

为提升春运便民利民服务能力，近期，铁路部门第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围。

此次高铁宠物托运业务新增哈尔滨、沈阳、太原等67个车站，办理此项业务的高铁站总数达110个，高铁列车由54趟增至170趟。

托运人需在开车前至少2小时，携宠物、身份证件及有效期内《动物检疫合格证明》，到高铁站中铁快运营业部办理手续。运费按里程梯次计价。宠物抵达后1小时内，中铁快运将短信或电话通知领取。

超8000列动车

可选静音车厢

自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。

静音车厢内设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。

同时，旅客在车厢内须遵守将手机等电子设备调至静音或震动状态、在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能等静音约定。

2026年春运大幕已拉开

愿大家都能平安抵达

与家人共赴温暖团圆的新春之约！

来源丨央视新闻、中国铁路

编发丨黄冉

一审丨管茂雷；二审丨史琴；三审丨周阳