汉十高铁武当山西站为元旦出行游客做好全方位服务
创始人
2026-01-04 18:08:29
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元旦小长假期间，汉十高铁武当山西站发送旅客6000多人，日均1200余人，同比增长8.4%，其中1月2日迎来客流最高峰，发送旅客 1700余人次，累计开行列车90多趟，确保每名旅客“来得了”“走得好”。
铁路12306近期推出的“鄂西生态文化游”计次票吸引了大量武当游客，为全力保障游客出行体验，武当山西站增设人员、加开窗口、开启绿色通道及完善“老弱病残孕”设施，确保客流高峰期的顺畅有序。同时，动态调节候车室空调温度，营造温暖舒适的候车环境。
在交通接驳上，车站提前与地方部门协同联动，信息共享，通过设置定点景区接送专区，实现游客集中接站与上下车的“安全无缝衔接”，有效提升换乘效率。
武当山西站充分发挥“大岳”服务台品牌效应，推出涵盖助残、爱心手环、业务咨询等在内的十余项便民措施，加强对儿童、银发等重点旅客的引导帮扶，以优质服务让旅客出行更具温度。
针对小长假的研学团队，车站创新推行“四专”服务，即“专用通道、专人引导、专区候车、专车接驳”。这套高效流程使得研学团队从下车到换乘大巴耗时仅需20分钟左右，极大地保障了师生团体能够快速、便捷、高效、安全进出站，展现出精细化服务的显著成效。（作者 刘宏伟）
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