监管护航暖旅途 服务赋能提质效——岭东分局开展旅游市场专项检查
为保障辖区旅游市场安全有序运行，切实维护游客合法权益，双鸭山市市场监管局岭东分局聚焦价格合规、食品安全、特种设备安全、维权服务站建设四大关键环节，对青山旅游景区开展专项检查与指导服务，以“监管+服务”双轮驱动筑牢旅游消费安全防线。
严抓价格监管，规范市场价格秩序。执法人员针对景区门票、景区内便利店、餐饮店等消费场景开展专项检查，重点核查明码标价执行情况，要求经营者做到价签价目齐全、内容真实明确、货签对位，严禁虚构原价、虚假折扣、价外加价等价格违法行为。执法人员现场指导经营者改正3个价签填写不规范问题。
紧盯食品安全，守护游客“舌尖安全”。结合景区周边无小吃街的特点，执法人员将检查重点放在景区便利店、景区内餐饮店等食品经营场所，细致核查经营资质、从业人员健康证明、食品保质期、储存条件、食品进货查验及索证索票制度落实情况，严防过期变质、“三无”食品流入市场。同时，督促经营者严格落实食品存放“三防”措施，规范食品陈列与管理，杜绝食品安全隐患。执法人员现场指导经营者消除可能存在卫生死角等2个安全隐患。
筑牢特种设备安全，护航游玩安全。执法人员对景区观光车、客运索道等开展全覆盖检查，重点核查设备使用登记证、定期检验报告，操作人员是否持证上岗，日常维护保养记录是否完整规范，是否制定应急演练计划和演练预案，“两个规定”是否按要求落实，目前景区特种设备均处于停用状态。
指导维权服务站建设，畅通消费维权渠道。执法人员专程走访景区维权服务站，对站点规范化建设进行现场指导，明确维权服务站工作程序，要求服务站具备“八个一”条件，确保游客消费纠纷“就近受理、快速处置”。同时，向服务站工作人员普及消费维权相关法律法规及典型案例，提升其纠纷调解能力，切实将消费矛盾化解在源头。截至目前，青山景区消费维权服务站未收到游客投诉。
下一步，岭东分局将持续加大冬季冰雪旅游期间巡查力度，确保旅游市场安全、规范、有序，为广大游客营造安心舒心的出行消费环境。
作者：岭东分局 杨琦
编辑：戴青松
校对：张馨丹
审核：李云霞