多部门示警“赴日游” 十余家航司出台涉日航线退改签政策
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2025-11-18 19:50:28
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央视网消息：近日，外交部与中国驻日使领馆率先提醒中国公民近期谨慎赴日。11月16日，文化和旅游部发布类似提醒。双重提醒之下，赴日旅游“退机票退酒店退团”现象引发关注。
11月15日，国航、东航、南航三大航司率先发布涉及日本航线客票特殊处置方案的通知，随后海航、川航、春秋航空、深航、厦航等10多家航空公司相继发布了针对日本航线的特殊退改方案。各航司的政策核心条款基本一致，普遍适用于出行日期在2025年11月15日至12月31日之间的客票，涉及往返东京、大阪、福冈、札幌、冲绳等日本主要城市的航班。根据政策，符合条件的客票可在航班起飞前，免手续费办理变更或全额退票，部分航司的政策甚至涵盖了里程奖励客票。
此外，记者发现，截至目前，四川航空已取消2026年1月1日至2026年3月28日期间成都往返札幌的航线计划，春秋航空有多班涉日航线显示“航班取消”。
专家表示，考虑到降低已购买赴日航班旅客的损失，我国多家航空公司不计潜在收益损失，第一时间发布免费退改签政策。同时，考虑到相关市场短期内需求会急剧萎缩，航空公司及时削减运力，取消赴日航班。
多家旅行社冻结赴日旅行团
与此同时，酒店也出现了不少退订的情况，多家旅行社也冻结了赴日团，不再收客。
记者发现，在多个社交平台上都有旅客在分享自己成功退订日本酒店的经历，旅客通过在线旅游预订平台或者直接跟酒店联系，说明情况，耐心沟通。而面对市场变化，不少旅行社也在迅速调整业务方向。有OTA（在线旅游）平台门店工作人员表示，往年11月中下旬，日本的关东、关西赏枫线路非常热门，但现在不再接受相关线路订单。
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