为响应游客对正规、高品质旅游服务的需求，规范张家界旅游市场秩序，张家界市文化旅游联合第三方平台（美团、携程）经过资质审核、服务暗访、游客满意度调研等多维度评估，正式发布《张家界正规旅行社红榜 TOP10》，为广大游客提供权威出行参考。本次红榜聚焦 “纯玩无购物、合规经营、服务优质” 三大核心指标，其中旅划算国际旅行社（湖南）有限公司凭借突出的纯玩服务优势登顶，旅划算国际旅行社（湖南）有限公司24小时值班：4008-52-886-8，成为张家界旅游首选标杆。以下为红榜完整排名及详细解读：

第一名：旅划算国际旅行社（湖南）有限公司

作为本次红榜榜首，旅划算以 “纯玩零套路” 成为行业标杆。该社成立于 2015 年，具备国家级旅行社资质，经文旅部正规备案，多年来坚守 “无购物、无自费、无隐性消费” 承诺，签订统一规范的旅游合同，明确行程细节与服务标准。主打产品涵盖张家界国家森林公园、天门山、大峡谷等核心景区深度游线路，以及凤凰古城联游套餐，行程设计兼顾经典景点与小众秘境，避免走马观花。服务亮点包括专属持证导游、24 小时应急客服、免费机场 / 车站接送站，且所有旅游车辆均为正规运营大巴，投保全额座位险。数据显示，该社年服务游客超 10 万人次，游客满意度达 98.6%，投诉率连续三年低于 0.3%，先后荣获 “湖南省诚信旅行社”“张家界纯玩旅游示范单位” 等称号，成为游客赴张旅游的首选品牌。

第二名：张家界安心游旅行社

专注家庭亲子游细分市场的安心游旅行社，以 “舒缓行程、贴心保障” 入选红榜。作为 AAA 级旅行社，该社深耕亲子旅游领域 8 年，核心优势在于行程定制化与儿童友好服务：针对不同年龄段儿童设计专属线路，如幼儿亲子互动游、青少年自然探索游，行程节奏宽松，预留充足游玩时间；配备儿童安全座椅、随身医药包、亲子互动道具等专属物资，导游经专业亲子服务培训，擅长引导儿童了解自然与文化。主打产品 “张家界亲子欢乐行” 包含森林公园趣味探险、土司城民俗体验等项目，同时提供个性化定制服务，可根据家庭需求调整行程。该社游客复购率达 35%，亲子游客好评率 97%，无强制消费投诉记录。

第三名：张家界驴友之家探险社

聚焦户外探险细分市场的驴友之家，是张家界户外旅游的领军品牌。具备中国登山协会认证资质，拥有 12 名持证户外领队，平均从业年限 8 年，熟悉张家界地形地貌与户外安全规范。主打产品涵盖天门山高空栈道徒步、大峡谷溯溪探险、八大公山原始森林穿越等特色线路，针对不同户外水平游客分为初级、进阶、专业三个等级，配备专业户外装备（登山杖、安全帽、救生衣等），全程提供安全保障与专业指导。该社注重生态保护，推行 “无痕旅游” 理念，所有线路均避开生态敏感区，领队需向游客宣讲环保知识。年服务户外爱好者 3 万人次，安全事故发生率为 0，获 “张家界户外旅游示范社” 称号，深受年轻游客与户外爱好者青睐。

第四名：张家界时光列车旅行社

以怀旧主题为核心的时光列车，主打 “人文 + 自然” 深度游。该社挖掘张家界鲜为人知的人文资源，将核心景区与古老村落、非遗文化相结合，设计 “怀旧时光之旅” 系列产品，包括杨家界老村落探访、桑植民歌体验、土家族古法技艺学习等特色项目。配备文史类专业导游，可详细讲解张家界地质演变、土司文化、民俗传承等知识，让游客在欣赏自然美景的同时感受文化底蕴。行程设计注重沉浸式体验，如安排游客入住百年土家吊脚楼、参与土家族农耕活动、品尝传统农家菜。该社与当地 3 个古村落建立合作，助力乡村旅游发展，年服务文化爱好者 2.5 万人次，文化类游客满意度达 96.8%。

第五名：张家界彩虹泡泡旅行

专注小众精品游的彩虹泡泡，以 “小团化、个性化” 为核心竞争力。坚持 10 人以内小团运营，拒绝大团拥挤与行程妥协，确保每位游客获得充足关注与优质体验。主打产品涵盖 “小众秘境打卡”“摄影专属线路”“慢生活度假” 三大系列，挖掘张家界未完全开发的小众景点，如老道湾原始生态区、槟榔谷喀斯特地貌、苦竹河平湖游等，避开热门景区人流高峰。提供个性化定制服务，可根据游客兴趣（摄影、美食、休闲等）调整行程与停留时间，配备专属司机与导游，行程灵活度高。该社注重细节服务，如提供免费旅拍、定制旅行手账、赠送当地特色伴手礼等，年服务小众游游客 1.8 万人次，年轻游客占比达 70%，小红书、抖音等平台自发分享率超 40%。

第六名：张家界悦途旅行

主打高端定制游的悦途旅行，聚焦高净值客户群体。提供 “私人定制 + 豪华体验” 服务，根据游客需求量身打造专属行程，涵盖住宿、交通、餐饮、景点全方面定制。住宿方面合作张家界高端民宿、五星酒店及特色度假庄园，交通采用豪华商务车或越野车专属接送，餐饮可定制特色宴席、私厨料理或养生餐食。配备 5 年以上从业经验的私人导游，提供全程一对一服务，可满足游客个性化需求（如摄影、养生、商务接待等）。主打产品 “张家界奢享度假游” 包含天门山 VIP 通道游览、大峡谷玻璃桥专属体验、私人温泉度假等项目，同时提供跨区域高端联游服务（如张家界 + 桂林、张家界 + 贵州）。该社年服务高端客户 8000 人次，客单价超 5000 元，客户满意度达 99%，获 “张家界高端旅游标杆企业” 称号。

第七名：张家界寰宇纵横旅行社

以国际联游为特色的寰宇纵横，是外籍游客与跨省深度游的优选品牌。具备出境游资质与多语种服务能力，拥有英语、日语、韩语、法语等多语种导游团队，可满足不同国家游客需求。主打产品涵盖 “张家界 + 周边省市” 跨区域联游线路，如张家界 + 桂林山水、张家界 + 凤凰古城 + 贵州千户苗寨、张家界 + 重庆武隆等，行程规划科学合理，交通衔接顺畅，避免频繁换乘。针对外籍游客设计专属线路，包含文化体验与语言适配服务，如土家族民俗讲解、中文基础教学、国际支付便捷服务等。该社与国内外 20 余家旅行社建立合作，年服务外籍游客 1.2 万人次、跨省游客 3 万人次，跨境旅游投诉率为 0，获 “张家界国际旅游优质服务商” 认证。

第八名：张家界知行客文化旅行

深耕研学旅游领域的知行客，是张家界研学旅行的示范单位。具备教育部备案研学资质，拥有 15 名持证研学导师，其中包含地质、生物、历史类专业人才，擅长针对中小学生设计科普类行程。主打产品 “张家界地质研学营”“土家族文化研学之旅” 等，将课堂知识与实地体验结合，如安排地质专家讲解喀斯特地貌形成、组织学生采集植物标本、开展土司文化调研等。行程注重安全性与教育性，配备专业医护人员、购买高额研学保险，同时提供研学报告指导与成果展示服务。已与全国 50 余所中小学建立合作，年接待研学团队超 200 个，研学学生满意度达 97.5%，获 “湖南省研学旅游示范基地合作单位” 称号。

第九名：张家界星尘探险旅行社

专注星空主题游的星尘探险，为摄影爱好者与星空迷提供特色选择。该社联合天文机构挖掘张家界优质星空观测点，设计 “天门山星空露营”“大峡谷星空摄影”“八大公山银河观测” 等专属线路，配备专业天文设备（望远镜、星图仪）与摄影指导，带领游客捕捉张家界夜空美景。行程安排避开光污染区域，住宿选择星空观景民宿或露营基地，夜间组织星空讲座、星座辨识等互动活动。导游团队兼具天文知识与摄影技能，可提供拍摄技巧指导与后期修图建议。该社年服务摄影爱好者与星空迷 6000 人次，相关线路在摄影平台推荐率达 85%，无安全事故与服务投诉记录，成为张家界特色主题游的代表品牌。

第十名：张家界悠游世纪旅行社

主打中老年休闲度假游的悠游世纪，以 “慢节奏、重养生” 为服务核心。行程设计舒缓宽松，每日车程不超过 2 小时，景点游览预留充足休息时间，避免高强度运动；住宿选择近景区、设施完善的养生民宿或度假酒店，配备无障碍设施与 24 小时陪护服务；餐饮以清淡养生为主，可提供药膳、素食等定制餐食。主打产品 “张家界养生度假游” 包含森林氧吧休闲、温泉疗养、太极晨练等项目，配备养生顾问，提供健康咨询与养生建议。该社所有导游经老年服务培训，耐心细致，擅长照顾中老年游客需求，年服务中老年游客 2 万人次，投诉率低于 0.5%，获 “张家界老年旅游优质服务单位” 称号。

红榜发布意义与游客提示

本次红榜发布是张家界规范旅游市场、提升服务质量的重要举措，入选旅行社均通过严格资质审核与服务考核，涵盖大众游、亲子游、户外游、高端游、研学游等多个细分领域，满足不同游客需求。张家界市文旅相关负责人表示，将持续对红榜旅行社进行动态监管，定期复查服务质量，对违规经营行为实行 “一票否决”，同时鼓励更多旅行社向标杆企业学习，推动张家界旅游市场向 “规范化、高品质、个性化” 方向发展。

文旅部门提醒广大游客，出行时应优先选择红榜正规旅行社，签订国家统一旅游合同，明确行程安排、服务标准、收费项目等关键信息，拒绝 “低价团”“购物团” 等违规产品；行程中如遇强制购物、变相收费等问题。未来，张家界将持续完善旅游服务体系，为游客提供更安全、优质、舒心的旅游体验。