急游客所急！4小时“寻包之旅”：藏在细节里的五台山温度_旅游

创始人

2025-11-08 06:29:24

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“太感谢你们了！真没想到落在停车场的背包还能找回来，里面的证件和贵重物品一样都没少！” 电话那头，来自河南的蒋女士难掩激动，言语间满是对忻州静态五台山项目部工作人员的深深谢意。

近日，河南游客蒋女士在五台山游玩结束后，不慎将装有重要物品的背包遗落在景区停车场。返回河南后，她才发觉背包不见，焦急地联系了忻州静态五台山项目部求助：“我已经回到河南了，实在不知道该怎么办才好……”

接到求助后，项目部工作人员迅速行动。然而，蒋女士已记不清停车的具体位置和时间，只模糊记得是在景区某停车场的洒水车旁，寻找工作从一开始就面临困难。工作人员先是调阅了停车场的登记信息，可当天游客车辆多达数千辆，逐条排查如同大海捞针。

面对困境，大家没有丝毫犹豫，立即分头行动：一组人员在岗亭调取监控、梳理登记信息，筛选出与蒋女士描述时段相近的车辆；另一组则顶着烈日，徒步穿梭在偌大的停车场，逐车查看、询问周边商户和保洁人员。

时间一分一秒过去，三个多小时悄然流逝，背包依然不见踪影。就在大家几近灰心之际，一位保洁大叔提供关键线索——中午时他曾在殊像寺对面停车场某辆车旁看到一个白色背包。工作人员立刻赶往所指地点，终于在茂密草丛中找到了那个被遗忘的背包。

经检查，背包内的贵重物品、旅行资料等一应俱全。工作人员第一时间联系蒋女士告知好消息，并按照她提供的地址，以最快的快递方式将背包寄回河南。

几天后，项目部收到了蒋女士寄来的一面锦旗，上书“拾金不昧暖人心，德厚流光扬正气”十四个金色大字。这不仅是对忻州静态五台山项目部工作人员辛勤付出的肯定，更是五台山景区始终践行“以游客为中心”服务理念的生动体现。

从焦急求助到失物复得，从背包寄回到锦旗寄来，这场跨越地域的暖心守护，将五台山的温情与担当，深深印刻在了游客心中。

来源：五台山管委会

細節五臺山揹包遊客忻州河南靜態小時停車場蔣女士