绿色盈盈千里，风景冉冉万般。从“流量”到“留量”，从“一季红”到“季季红”，“林都伊春·森林里的家”的特色旅游品牌，“人和心，总有一个在伊春”的深度旅游体验，以及连续三届获得“全国文明城市”称号，已成为伊春市最具吸引力的城市文旅名片。

党员志愿者为游客送上纸抽、驱蚊贴和小风扇等物品（伊春市委宣传部供图）

城市之美，成于细节；细节之变，成于坚持。近年来，伊春市始终牢记“让老林区焕发青春活力”政治嘱托，围绕答好新时代新征程“林区三问”新答卷，坚定不移走好生态优先、绿色发展之路，锚定在全省率先打造“绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山”实践地和“中国生态康养旅游目的地”，构建起完善的四季旅游产品体系，为四海宾朋提供高端、优质、舒适的旅游新体验。

通过政府引领、企业响应、全民参与的多元联动模式，细化落实“全民宠客、全面宠客、全员护游”措施，构建起全域全季文明旅游矩阵，使文明成为游客可感可知的温馨体验，不仅让“好客伊春·遇见好人”的品牌愈发闪亮，更以实实在在的惠民举措赢得八方游客纷纷点赞。

2024年，全市接待游客、旅游收入分别同比增长53%、76.2%；上个冰雪季，全市接待境外游客同比增长382%。这些数字背后，是这座森林之城将文明基因熔铸于山水血脉的深耕。

“花式宠客”，不仅是对服务能力的考验，更是对城市文明程度的彰显。

警力全域下沉，确保游客安全出行（伊春市委宣传部供图）

走进素有“中国林都”“红松故乡”“天然氧吧”之美誉的伊春，街头巷尾、景区入口，随处可见“红马甲”。他们疏导着人流，耐心为游客指明方向，弯腰拾起地上的小垃圾，或是小心搀扶年长的游客走上台阶，一张张热忱的笑脸，是“满意在伊春”的生动传承。

翻开“中国好人”伊美区兴安弘志志愿者服务队负责人张泽红的笔记本，里面写满了志愿活动事项。“群里一喊，大家就积极行动起来。”他笑着说，“能为他人服好务，帮上忙，心里头就高兴！”这朴实话语，道出了无数文明实践志愿者的心声。

“有困难找志愿者，有时间做志愿者”，彰显着这座城市的温度。全市2800余支志愿队伍、18万余名注册志愿者，汇成了流动的文明风景线，志愿服务在林都大地蔚然成风。

为行动不便游客提供出行帮助（伊春市委宣传部供图）

旅游服务的温度，丈量着城市文明的高度。在伊春，细微之处见真章。

漫步景区，科学布设的垃圾箱引导着绿色新风尚，专人维护的洁净公厕彰显着管理服务的温度，规划合理、充足的停车位有效破解了“停车难”的困扰。走进酒店、宾馆，避免浪费的定制团餐很受欢迎，“倡导节约、杜绝浪费”的海报和点餐提示，在餐厅抬眼就能看到，“光盘”成了新“食”尚。线上平台畅通投诉反馈，让游客更安心，让旅程更舒心。

为游客提供便民套餐（伊春市委宣传部供图）

随着客流量不断增大，伊春市的“宠客服务”也不断升级，通过全市联动、细节关怀等举措，为游客提供“超预期”“全方位”的旅行体验。伊春市发布的《文明“伊”起来满意在林都——伊春市全民助力夏季旅游高质量发展倡议书》，更是掀起全民参与志愿服务的热潮，营造了全民宠客的浓厚氛围。

“您好，欢迎来到伊春，我是伊美区的志愿者，请问有什么需要？”在伊春市伊美区兴安国家森林公园、木雕园等景区，志愿者的身影总能在游客有需要的第一时间出现，为游客解答疑惑、帮游客合影留念，协助游客抬起行李……“志愿者很热心，真的感受到伊春人的热情了！”

结合旅游资源特色，伊春市定向吸纳不同领域志愿者，形成“专业+志愿”的多元队伍，目前全市累计组建医疗、生态、应急、公安等专业志愿服务队伍77支、志愿者1560人。组织各级医疗志愿者团队深入景区随时待命，全市公安系统警力前置、服务前移、响应前倾，各大景区组建由林业专家和本地“活地图”组成的“森林向导”志愿服务队，成为游客探索森林的“活指南”。全市各景区景点设立“党员服务驿站”“爱心志愿服务站”“游客小驿站”114个，将志愿服务嵌入游客游览全流程。

警力前置、服务前移（伊春市委宣传部供图）

文明滋养城市，幸福绽放芳华。在多年来文明城市创建的“精雕细琢”下，伊春的市容市貌、环境秩序更新升级，城市文化、人文精神凝练升华，文明之风激荡着林城的每一个角落。

创建全国文明城市，伊春全城行动，全民参与，不管是早出晚归的环卫工人、公交司机、外卖小哥，还是日夜值守的公安民警、城管队员、市场监管人员，还有主动作为的机关干部、社区工作者、网格员、志愿者等等，一个个微镜头串联出伊春这座文明城市的温度，人人都在默默付出，人人都在发光发热，凝萃出一座城市的“精气神”。

墙体彩绘，扮靓城区（伊春市委宣传部供图）

“十几年前来过这里，这次来感觉伊春变化真是太大了，城市更干净整洁，街道一尘不染，志愿者热心地服务，生态环境更是没的说。”伊春的文明形象让来自上海的金先生眼前一亮。

“文明城市的创建，让伊春的城市更美了，环境更好了。创建文明城市，我们既是参与者，也是受益者，更是文明伊春城市形象的代言人。”走在伊春城区的大街小巷，总会听到市民情不自禁发出的感慨。

如今，文明之花在“森林里的家”绚丽绽放。扎实有效的文明城市创建活动，多样化的宣传形式与城市环境融为一体，市民文明素质、城市文明程度、群众生活质量得到不断提高，一个崇德向善、文明和谐的伊春正阔步走在新时代。热情好客的伊春人民，诚挚欢迎每一位远方来客，来这里感受“林都伊春·森林里的家”的独特魅力，品味“人和心，总有一个在伊春”的无限情怀。（来源：伊春市委宣传部）