8月22日,重庆市渝中区召开洪崖洞景区旅拍规范管理工作部署会。会上,有关负责人发布《渝中区旅拍摄影行业管理服务规范(试行)》《重庆市旅拍摄影服务行业标准(试行)》。据介绍,这不仅给旅拍行业套上了“缰绳”,也是重庆首个、全国少见的旅拍行业规范,为行业健康、有序、高质量发展提供了“智动力”。
部署会现场(渝中区委宣传部供图)
立规矩 明底线
规范经营资质、拍摄行为、服务流程
众多举措中,立规矩、明底线是前提。为此,渝中区明确了经营资质要规范、拍摄行为要规范、服务流程要规范“三条铁律”,要求所有旅拍商户办理营业执照,从业人员需经行业协会登记并佩戴统一证件,实现“亮证经营、扫码可查”,并推行统一服务合同范本,明码标价,杜绝“隐形消费”。所有商户须在店内公示价格、投诉电话,实现“投诉不出店”。
在此基础上,对拍摄区域和时间进行了严格限制。洪崖洞景区及周边公共区域实行“三类区域”管理。其中,出入口、电梯口、消防通道、临水临崖等区域严禁停留拍摄。在洪崖滴翠广场以及景区内一些优质拍摄点位,实行限时拍照,礼让游客。
尤其需要注意的是,车行道、洪崖洞11楼景区平台出入口、红绿灯等候区、车行道落客区等,千厮门大桥观景台连接景区及桥面的通道、南国丽景小区车库出入口等,1楼洪崖滴翠广场景区出入梯道口两侧人行道沿线等人流密集区域,严禁销售人员揽客。
强扶持 促发展
助推行业实现从“量的增长”到“质的飞跃”
旅拍,不仅仅是游客记录美好瞬间的个体消费行为,更成为展示重庆城市魅力、传播巴渝文化、拉动在地消费、促进就业创业的重要载体。
以洪崖洞景区为例,旅游商户蓬勃兴起,发展迅猛,已达170多家。如何乘势而上,将这一新兴产业转化为可持续的竞争优势,实现从“量的增长”到“质的飞跃”至关重要。
洪崖洞游人如织(渝中区文旅委供图)
为此,渝中区将启动“数字赋能,一体服务”,计划在“一键游渝中”小程序开设洪崖洞旅拍专区,提供资质查询、预约、电子合同、投诉等一站式服务。同时,坚持“标准引领,提升技能”,制定旅拍行业团体标准,推动从业人员技能等级评定,开展系列培训提升服务素质。此外,坚持“流量加持,拓展客源”,联动美团、携程、快手、小红书等平台为景区商户提供线上引流和营销培训,助力商家线上获客。
严监管 促规范
长效常态智能智治护航行业高质量发展
针对市场秩序还需进一步规范等网友呼声,渝中区高度重视,将采取加强联合执法、执行梯度处罚、探索智慧监管、实行信用管理等“组合拳”,重拳整治旅拍乱象,引导行业健康发展。
具体来看,在加强联合执法方面,将由区文化旅游委、区市场监管局、区公安分局、区城管局、属地街道组成大综合一体化行政执法专班,每日巡查街面,重点整治无证经营、占道拍摄、违规揽客等行为。对违规行为采取“首违警告、再违罚款、三违清退”。
与此同时,还将积极借助科技力量,探索智慧监管,实现对违规揽客、占道拍摄等禁止行为的自动识别与预警,并督促洪崖洞景区出台旅拍商户“红黑榜”信用动态管理机制,每季度开展评定,接受政府部门、街道、消费者保护组织、媒体、商户、从业人员的共同监督,从诚信经营、优质服务、售后保障、消费者投诉等多个维度对旅拍经营者进行综合评价,形成“诚实守信获益、失信失德受约”的信用评价体系,促进商户诚信经营、文明拍摄,为文旅融合发展注入崭新活力。(来源:渝中区委宣传部)