张家界天门山景区发布索道故障情况说明：深感歉意，正针对滞留游客进行退赔处理
创始人
2025-08-23 15:05:35
0次
关于天门山索道故障的情况说明：
8月21日16:10，天门山索道线路1号段(市区至中站)控制系统电子部件突发故障，索道不能正常运行。景区立即启动应急预案，在组织排查抢修的同时，当即启动应急驱动装置，分阶段缓速将该线路段上的游客陆续疏散至站房，并紧急调度客运中巴上山，疏导乘坐索道线路2号段(山顶至中站)的游客，在中站换乘景区客运中巴从公路下山。当日18:08，索道故障排除，全线恢复正常运行。
此次故障导致部分游客在轿厢滞留，经受惊吓及高温等不佳体验。部分游客下山时间延迟或变更路线，景区现场应急服务也暴露出多方面不足。对此，我们深感歉意。目前，景区正针对以上滞留游客进行退赔处理。
后续，我们将全面复盘反思，总结经验，全流程完善应急机制，细化优化服务细节，明确责任分工强化人员培训，定期开展应急演练，全力提升服务保障能力。对本次索道故障，我们将针对游客受影响不同情况，妥善处理后续事宜。
再次向受影响的各位游客真诚致歉，感谢社会各界的监督与关心!
转自 张家界天门山5A景区微博
来源：杭州日报
相关内容
热门资讯
和姐妹去四川成都旅游五天要花多...
最近，我和姐妹们一直计划着一场说走就走的旅行，经过一番讨论，我们把目的地定在了成都。成都，这座充满烟...
有你熟悉的吗？牡丹江4处景点入...
日前 记者从市工信局获悉 黑龙江省第一批 优秀工业旅游目的地近日公布 牡丹江工业印象馆 中国造纸博物...
8月青甘带娃旅游8日7夜报价多...
8月青甘带娃旅游8日7夜人均报价2400元，这个价格包含了交通、住宿和门票，性价比很高。青海甘肃大环...
四川若尔盖草原旅游必去景点及特...
一、前言 我国西南部的四川若尔盖草原，被誉为“川西高原的绿宝石”，这里地势辽阔，景色旖旎，拥有着丰富...
贵州5日游跟团费用，贵阳五日游...
每到暑期，如何给孩子安排一个既有趣又有意义的假期就成了家长们的心头大事。孩子天天闷在家里不是看电视就...
北京亲子游首选！这几家信誉好的...
家人们，暑假到了，是不是好多宝爸宝妈都计划带娃来一场北京亲子游呀？北京这座历史文化名城，有故宫、长城...
别白跑！通州西海子公园明日临时...
尊敬的市民、游客朋友： 因内部施工维修，大运河文化旅游景区中区（运河文化广场）8月24日7:00-1...
明天沈阳棋盘山风景区部分道路实...
2025中国山马越野系列赛沈阳棋盘山站将于8月24日上午8时在棋盘山风景区正式鸣枪开跑。为做好本次赛...
业界公认！2025 年中国儿童...
这年头带娃出门，选个靠谱的儿童乐园比选餐厅还难。家长们打开点评软件，满屏的 “亲子必去”“顶级体验”...