暑期，火爆的旅游市场，住宿成为旅途中的重要一环。然而，今年曝出的酒店问题却不断。2025年上半年黑猫投诉平台旅游出行住宿行业投诉量超23万件。

尤其，近期亚朵酒店惊现医院枕套、桔子酒店洗漱包中出现带血HIV检测盒的事件，如两颗重磅炸弹，让酒店行业的管理问题暴露无遗。

01 亚朵酒店：外包牵出的风险

经济型酒店很多采用布草外包清洗模式，但低价竞标导致清洁公司偷工减料，如医用织物与酒店布草混洗。亚朵酒店中医院枕套的出现就是如此。

此前有网友发文称，入住亚朵酒店时，发现枕套标签有医院LOGO标识。两个枕套，一个印着亚朵标签，另一个则是“杭州御湘湖未来医院”。

6月3日晚，涉事杭州西溪紫金港亚朵酒店发布致歉声明，“经严格核查，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误。”

这一事件迅速引发舆论哗然，酒店虽致歉并终止与涉事洗涤公司合作，但背后暴露出酒店的管理漏洞：医院的枕套为何能堂而皇之地出现在酒店客房？这不仅是对消费者权益的漠视，更是对酒店行业卫生底线的公然挑战。

浙江省洗染行业协会曾明确：洗涤医院布草需要有单独的车间、运输工具、洗涤设备，跟社会洗涤不能混洗。

酒店布草管理从采购、洗涤到最终铺床使用，每一环都应有严格规范。但此次事件表明，从洗涤供应商的分拣失误，到酒店方在布草验收、布房、查房等环节的疏漏，整个管理链条已千疮百孔。

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02桔子酒店：暴露两大管理漏洞

一份开封的洗漱包、一支带血的HIV阳性检测盒，同样令人震惊。

6月18日，北京崇文门桔子水晶酒店，徐先生翻找洗漱包棉签时，竟然取出一支带有血迹的HIV检测试剂盒，且显示着一条微弱的阳性指示线。

该事件暴露出两个致命漏洞：清洁工随意调配开放式洗漱包，医疗废弃物混入客用品却无人察觉。

一则，根据《公共场所卫生管理条例》，经营单位应当负责所经营的公共场所的卫生管理，对从业人员进行卫生知识的培训和考核工作。

洗漱包本应是密封、干净且安全的，为何会混入带血的HIV 检测盒？酒店给出的解释是清洁工拿错没有封条的洗漱包。这背后映射的是，员工培训的缺失与卫生管理体系的脆弱。

二则，医疗废物管理的灰色地带。根据《公共场所卫生管理条例实施细则》公共场所经营者应当建立卫生培训制度，组织从业人员学习相关卫生法律知识和公共场所卫生知识，并进行考核。

目前从公开信息来看，酒店对员工的医疗废物管理的培训寥寥。顾客入住酒店，最基本的需求便是安全与卫生，而这一事件让消费者对酒店的信任感和安全感大大折扣。

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03 酒店卫生的四大隐忧

酒店表面干净并不代表真正洁净。根据国家卫健委2025年3月发布的《公共场所卫生监测数据报告》显示，抽检的酒店客房中，表面微生物超标率达到38.7%，远高于2024年同期的27.3%。

在酒店中，隐形的卫生风险包括：枕头、热水壶、浴缸、洗漱用品、毛巾和浴巾等。

首先，枕头是睡眠时最亲密的物品之一，但它却很少被彻底清洁。许多酒店只是在发现污渍时才更换枕头，而不是定期进行全面清洗，这可能导致细菌和螨虫在枕头上的积累，对健康构成风险。

其次，毛巾也是如此。尽管看似每天都有新毛巾提供，但事实上，毛巾在使用后是否经过高温消毒，未为可知。这也就致使有的旅客在使用酒店毛巾后，出现皮肤不适或过敏症状。

再次，热水壶是酒店客房的标配，但其清洁状况却常常被忽视。网上有帖子显示，水壶内部残留前一位客人的饮品污垢，甚至有时会漏出异味。

还有，洗漱用品也是一个需要特别注意的方面。有些酒店提供的沐浴露和洗发水，看似包装精美，但其来源和卫生状况却难以追溯。这些产品往往属于非品牌或者是小众品牌，甚至不乏一些没有明确生产厂家、生产日期及保质期的“三无”产品。

了解这些卫生隐患并非制造恐慌，而是希望通过科学认知，采取合理防护，让旅途更加安心。