近日,三亚西岛海洋文化旅游区因"海边躺椅1小时收费60元"事件引发广泛讨论。据景区官方回应,收费躺椅属于设有增值服务的专属区域,同时景区已着手增加免费休息区并评估收费标准。
收费服务与免费区域并存
景区说明显示,争议中的收费区域配备专属沙滩椅、遮阳伞及专人维护服务,收费标准为:首小时60元、1-2小时100元、全天150元封顶,现场设有明确标识。与此同时,景区沙滩、游步道旁及游客中心等区域均设有免费公共休息设施。
游客意见促服务升级
针对游客反映的"免费休息区不足"问题,景区承诺将加大公共休息区域建设力度。对于收费标准争议,已启动专项评估,未来可能进行调整。此次事件还暴露出工作人员服务意识不足的问题,景区表示将加强培训,全面提升旅游服务质量。
该事件反映出旅游消费场景中服务透明化与人性化管理的重要性。景区在明确区分付费服务与公共福利的同时,如何平衡商业运营与游客体验,仍需持续探索与改进。