随着贵阳旅游吸引力不断提升，游客量持续增长，对旅游安全和服务保障提出了更高要求。今年，贵阳市公安机关以旅游胜地花溪区为试点，探索打造“1145”旅游警务模式，通过搭建“一个平台”、建强“一支枫桥警务团队”、落实“四前措施”、建立“五快机制”，全力提升群众安全感和满意度，实现涉旅重大案件、安全事故“零发生”。

在贵阳市公安局花溪分局情指中心的指挥平台上，花溪区各大景区的实时客流量清晰呈现，值班民警正密切关注屏幕，通过指挥调度系统与一线警力保持紧密联络。

贵阳市公安局花溪分局指挥中心副主任 涂长波：我们依托智慧旅游平台，结合各大景区的票务系统、互联网的热力图，以及景区的监控视频，实时掌握辖区的景区人流情况。根据人流情况，我们梯次在景区里面设置点位进行布警，我们民警也能尽快地到达群众身边开展服务。

警力是安全的基础，我市公安部门坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造了一支多元化的旅游警务实战团队。其中，旅游警察女子警务队以其“柔性执法”特色，成为天河潭、青岩古镇等热门景区一道靓丽的“枫警”线，她们在重大活动和旅游旺季期间执勤，有效提升了服务温度和亲和力。

贵阳市公安局花溪分局女子警务队民警 周芋宏：我们主要是负责景区内的治安巡逻、解决群众需求、调解纠纷等。如果在巡逻的途中遇到突发情况，我们会及时配合属地派出所、景区的工作人员开展相关工作，积极推行我们的“柔性执法”。

进入避暑旺季，我市公安部门根据各景区不同状态，将安全防线前移，整合派出所、景区工作人员、保安等力量，组建起旅游警务应急快反队及景区联防队，前置部署安防力量和方案，确保第一时间响应救援。同时，通过推动“警+医”“警+企”“警+媒”等多方联动，构建风险预警联防网络，高效支撑处置各类警情。

贵阳市公安局花溪分局石板派出所民警 刘佳莉：我们根据景区实时的人流情况，在人流量最大的几个点设置专门的值守点位，由派出所和景区共同组建最小作战单元，对群众的求助给予帮助。

高效处置是提升群众满意度的关键。我市警方构建的“快出警、快调解、快查处、快应急、快回访”的“五快机制”，将重点景区涉旅警情平均到场处置时间从10分钟缩短至5分钟以内。在青岩古镇北广场上，一座由花溪公安打造的舒心小屋成了游客的“安全屋”。民警在此快速处理纠纷、提供帮助，游客求助后短短几分钟就能得到响应。

贵阳市公安局花溪分局青岩派出所副所长 顾成波：我们的“舒心小屋”每天都有两名民警在值守，遇到群众报警、有矛盾和纠纷的情况下，就近派警力到现场处理矛盾纠纷。如果遇到稍微复杂的情况，或者当事人有特别要求的，我们就会把他带到“舒心小屋”来坐着调解，缩短他们处置矛盾纠纷的时间。

“吾心安处是吾乡”。“1145”旅游警务模式的创新实践，为游客营造了舒心、放心、安心、顺心、开心的旅游环境，成为“爽爽贵阳”又一张闪亮的安全名片。贵阳市将继续深化新时代“枫桥经验”在旅游警务中的应用，努力建设更高水平的平安贵阳，让每一位游客都能感受到这座城市的温度与安全。

记者/龚钰汇 黄於勤