就景区公厕被曝脏乱差一事，新疆赛里木湖景区管委会微信公众号7月22日发布致歉信：

广大游客朋友们：

近日，赛里木湖景区厕所问题引发关注，让一些满怀期待的游客添了堵、失了兴，我们深感愧疚、深表歉意。今天，我们主动联系了发布视频的那位游客，向他表示了真诚的歉意，对他的提醒与监督表示真心感谢。在此，我们也向所有受到影响的游客致以最诚挚的歉意。

我们深知，干净、整洁、舒适的公共厕所是旅游体验中不可或缺的一部分，游客量增长带来的服务压力，绝不能成为我们景区服务不到位的理由。针对游客反映的问题，我们立即进行深入调查、全面摸排。针对游客反映个别工作人员服务态度不好的问题，我们已对相关工作人员进行了严肃批评教育。针对厕位不足、部分厕所路段距离过远的问题，目前景区已加急整改：在原有环湖90公里29座公厕、1600余个厕位基础上，近期新增的9处临时公厕今日已到位，在建8个新公厕力争7月30日投入使用，新公厕投入使用后，将极大缓解景区厕位不足的现状。针对临时厕所供水不足、清洁不到位的问题，我们从今天开始加派保洁力量，加大供水频次，每一个临时厕所都确定专人负责，全力让每个厕所都配得上赛里木湖一眼万蓝的洁净。

大家的批评是暖心的提醒，监督是让景区持续变好的力量。今后我们一定会把服务继续做细做实，用行动换真心，不辜负每一份奔赴。真诚地希望广大游客朋友们一如既往关注赛里木湖、支持赛里木湖，一起呵护美丽的赛里木湖，让美景与舒心常伴左右。

赛里木湖景区管委会

2025年7月22日

赛里木湖地处新疆维吾尔自治区博尔塔拉蒙古自治州博乐市西南部，位于北天山山脉之中，南与伊犁哈萨克自治州相邻。景区总面积达1314平方公里，湖泊东西方向最长为29.6公里，南北最宽处25.7公里，水域面积约458平方公里。

赛里木湖不仅是国家级风景名胜区、国家湿地公园、国家5A级旅游景区，还是国家级文明旅游示范单位以及国家重点自然遗产地。该景区是集山、湖、林、草、湿地、冰川等原生态景观于一体的多功能综合性区域，融合了高山、冰川、森林、草原、碧湖和珍禽等元素，兼具雄、奇、幽、秀、旷等诸多美感，享有“西来之异境，世外之灵壤”的美誉。