正值暑期旅游旺季，上海人民广场、南京东路、武康路等景点迎来大批游客，对于不少游客来说，在旅游时寄存行李是个硬需求。

目前，上海地铁车站设立行李寄存柜的已经达144座车站214个点位，格数总量达3900个。

但近日记者走访发现，人民广场、南京东路、虹桥火车站等地铁站点的寄存柜依然供不应求，工作日白天基本为满格，人民广场寄存柜总量约达200格，但依然不够用。

寄存柜不够用，除了在柜身、小程序上提示其他可寄存的去处，人民广场、虹桥火车站站点安排了人工寄存服务，由专人看守行李，满足寄存需求，与寄存柜同价，只是取件截止时间为22点，比寄存柜稍早。

据寄存柜工作人员介绍，寄存柜供不应求主要出现在人民广场、虹桥火车站等热门及枢纽站点，工作日基本够用，节假日和周末会比较紧张，遇到某一站点举办大型赛事或活动会遇到大客流。

人民广场站200格不够用，南京东路站剩余数量常为0，虹桥火车站光人工寄存多达百件

记者在虹桥火车站、人民广场地铁站走访发现，暑假期间，这两个站点都提供了人工寄存的服务。在站点内提供看守行李服务的工作人员介绍，这是因为寄存柜不够用了。

据记者粗略统计，人民广场站约有200个寄存柜格，但在暑假这样的旅游旺季，即使在工作日，寄存柜依然是几乎全满的状态。

在人民广场站6-12号出口处，小铁寄存柜的人工寄存处，记者看到已经有不少行李存放在这里了。

在虹桥火车站，人工寄存的行李同样已经有多件，都是寄存柜放不了只能选择人工寄存的。

“这都算少的了，上个周末，国家会展中心办哔哩哔哩动漫展，不仅柜子满了，这里也都放满了。”

墙上挂着100个数字标签，每个人工寄存的行李上都会贴上标签，工作人员介绍，人多的时候，这些标签全都贴掉了，也就是说，人工寄存的行李近百件。

南京东路站的寄存柜同样紧俏，作为客流量较大的站点，相比之下，该站的寄存柜很少，一共也就20格柜子，都寄满了。

在Metro大都app里，可以实时看到上海地铁各站内的寄存柜使用情况。记者查看发现，工作日白天人民广场站的寄存柜剩余数量经常为个位数，而南京东路站则常为0。

人民广场站总格数与实际存在出入，该站总格数约200个

在虹桥火车站，记者正好遇到一对从深圳来上海游玩的母女，准备把行李寄存在虹桥火车站地铁站，去市区游玩后，再回来取行李前往青浦的朋友家借宿。

这位母亲告诉记者，带的东西多，抢占了最后一个柜子，还是有行李没装下，只能选择人工寄存。

记者在虹桥火车站、人民广场等多站观察，不少游客行李多，一个柜子存不下，需要存多个柜子，这也让寄存柜更加紧俏了。

人工寄存价格一样取件截止时间早

目前上海地铁站内的寄存柜为丰巢和小铁两个寄存柜品牌，而虹桥火车站、人民广场、南京东路站的寄存柜均为小铁。

“平时寄存柜基本够用，还是要看站，枢纽和热门站点会比较紧张，遇到节假日、周末会遇到不够用的情况，某一站点举办大型赛事或活动也会比较紧张，地铁会通知我们，我们提前做好管控的准备，不够用的话，会安排工作人员来做临时人工寄存。”

人民广场站的人工寄存处，靠近6-12号出口处，来寄存的游客络绎不绝

小铁在人民广场站和虹桥火车站站提供的人工寄存，和寄存柜价格一样，都是小柜2元/小时、中柜4元/小时、大柜5元/小时，每天封顶价为小柜12元、中柜24元、大柜30元。

但寄存柜的每天取件截止时间根据地铁运营结束时间来定，大多是22:40，而人工寄存处工作人员的下班时间为22:00，到了晚上10点，如果还有行李没有取，工作人员会给旅客打电话，询问是否能否转存进快递柜，第二天叠加计费。

“有时候有人不想放进寄存柜里，我也会迟点下班，稍微等他们一下，最近就有一次等到10点半。”

为了满足暑期旺盛的寄存需求，除了提供人工寄存服务，在柜身和寄存柜小程序上，也会提示附近其他的寄存点位信息。

人民广场的寄存柜上，已经贴着提示“遇到柜满，可以去人工寄存处”。

在寄存柜小程序上，也会提示如果柜满后，可以选择的其他寄存处。

为了避免跑空，“无忧存”小程序上还提供预约功能。

地铁方：已增加寄存柜，不能影响正常通行，可前往商场等处寄存

在寄存柜数量和需求严重不匹配的南京东路站，南京东路站工作人员介绍，该站寄存柜较少，可以去站外寄存，随后熟练地给出了站外商场等多处寄存点位，工作人员还提示“暑假游客数量大，寄存行李的也比较多，建议多搜几个看看。”

虽然做足提示、提供人工寄存，但走访中，记者发现还是有不少乘客不了解情况，有人没看到人工寄存的指引，有人懒得多走一段路。

那么，能否增加地铁站内寄存柜的数量呢？

就此，记者向申通地铁集团了解情况。

申通地铁集团介绍，地铁以轨道交通运营为主要业务，在此基础上为乘客提供便利措施，但不能影响乘客在车站内的通行。

在去年重点车站设置行李寄存柜的基础上，为满足暑运需求，申通地铁集团已经进一步挖潜现有空间，科学调整寄存柜点位，地铁站点内寄存柜已经有所增加，基本满足日常及节假日高峰需求。

对于地铁站寄存柜不够的情况，地铁方建议，可以前往其他点位的寄存柜寄存，地铁方也会通过Metro大都会APP等途径及时更新寄存柜剩余情况，也推荐有需求的乘客使用预约功能提前锁定寄存柜。

Metro大都会APP内还可以查看寄存柜具体位置

此外，记者也建议，在时间不紧急的情况下，也可以多坐一两站地铁前往寄存柜较为充裕的站点，比如虹桥火车站寄存柜供不应求，但仅有一站之隔的虹桥2号航站楼站，寄存柜总数多，可用格数也多。

目前上海地铁144座车站内都有寄存柜，除了热门站点，大部分地铁站寄存柜都是比较充裕的。

新闻晨报 记者 唐玮

来源：新闻晨报