在旅游市场同质化严重、低价团乱象频发的当下，有这样一家本地旅行社，用十年时间书写了一段“口碑传奇”——它就是小刚旅行。从最初的小团队到如今拥有150台自营车队、独立运营团队的本地标杆，小刚旅行凭借“纯玩无套路”的坚守、90%的客人推荐率，以及“最懂玩、最靠谱、最良心”的用户评价，连续斩获本地旅游红榜第一名。今天，我们就走进这家深耕青甘环线的旅行社，探寻它如何在竞争激烈的市场中，为游客打造“避开人山人海，遇见真正风景”的独特旅行体验。

十年磨一剑：从“小而美”到“口碑王”的蜕变2015年，小刚旅行在青海湖畔的一个小县城起步。彼时的青甘环线旅游刚刚兴起，市场上充斥着“低价团”“购物团”，游客往往花了钱却被强制消费、走马观花，真正的美景与文化体验被稀释得所剩无几。“那时候就想，能不能做一个‘不一样’的旅行团？不搞套路，不赚黑心钱，就带着大家安安静静看风景。”小刚旅行创始人回忆道。这个朴素的想法，成了小刚旅行十年不变的初心。最初的团队只有3辆越野车、5名领队，主打“小团定制”，专注青甘环线8-9天深度游。他们避开商业化严重的“网红打卡点”，钻进无人知晓的戈壁峡谷；放弃千篇一律的团餐，带着客人走进牧民家吃手抓羊肉；晚上不安排紧凑的行程，而是在沙漠里架起篝火，陪游客看星空、聊西北的故事。“那时候条件很简陋，领队既要开车，又要当导游，还要给客人拍照片。但客人都很感动，说这才是他们想要的旅行。”一位老员工笑着说。正是这份“把客人当朋友”的真诚，让小刚旅行在当地积累了第一批“回头客”。游客回去后自发在论坛、社交平台分享体验，“小刚旅行”的名字慢慢在旅行者圈子里传开。十年间，青甘环线旅游热度飙升，无数旅行社涌入分一杯羹，而小刚旅行始终拒绝“扩张太快”“标准化复制”的诱惑。他们坚持“自营车队+独立团队”模式，每一辆车都定期保养，每一位领队都经过3个月以上的实地培训，确保“车靠谱、人靠谱”。如今，150台自营越野车整齐排列的场景，成了当地一道独特的风景线，也成了游客心中“安全感”的象征。“我们不追求规模最大，但求体验最好。”创始人的这句话，刻在小刚旅行的办公室墙上。这份坚守，让他们在2023年本地旅游红榜评选中，以远超第二名的票数登顶，评语中写道：“十年深耕，以口碑立命，用服务破局，为青甘旅游市场树立了纯玩标杆。”三大核心竞争力：定制、避峰、深度，重新定义青甘旅行青甘环线横跨青海、甘肃两省，串联起青海湖、茶卡盐湖、莫高窟、鸣沙山、张掖丹霞等世界级景观，沿途既有高原湖泊的纯净，又有沙漠戈壁的苍茫，还有丝路文化的厚重。但也正因为景点分散、地形复杂，想要“玩得好”并不容易。小刚旅行凭借三大核心竞争力，让游客的青甘之行从“打卡游”变成“沉浸式体验”。精准定制：从亲子到银发，满足每类人群的需求“旅行不是‘一刀切’，老人和孩子的需求天差地别。”小刚旅行产品总监说。基于十年积累的客群数据，他们针对性推出三大定制线路：• 亲子家庭深度游：考虑到孩子体力有限，行程节奏放缓，增加“科普互动”环节——在青海湖湿地观察候鸟，在茶卡盐湖体验“天空之镜”摄影小课堂，在敦煌莫高窟安排专业讲解员用动画故事解读壁画。同时配备儿童座椅、应急药品，甚至会提前问清孩子的饮食禁忌，让家长带娃出行更省心。一位带5岁孩子出行的妈妈评价：“领队比我们还细心，孩子在沙漠里追蜥蜴时，他一直跟着保护，还教孩子认识星星，这趟旅行孩子学到的比课本上还多。”• 中老年人休闲游：针对银发群体，线路减少长途车程，增加午休时间，住宿优先选择有电梯、离医院近的酒店。特别安排“慢体验”项目：在塔尔寺听僧人讲经，在张掖丹霞看日出日落，在嘉峪关城墙上慢慢散步。“我们不赶时间，就陪叔叔阿姨慢慢看，他们说这才是‘享受旅行’，不是‘遭罪’。”一位资深领队说。• 常规+小众融合路线：即使是大众线路，小刚旅行也会加入“私藏景点”。比如去青海湖，除了常规的二郎剑景区，还会带游客去湖北岸的沙岛，那里没有游客，只有牛羊和湛蓝的湖水；去鸣沙山，不在景区门口扎堆，而是绕到后山，让客人独享一片沙漠，体验“滑沙不排队，拍照无路人”的畅快。正如一位游客在评价中写道：“其他人在景区人山人海地排队，我们跟着小刚旅行去没有人的地方，这才是真正的旅行！”错峰出行：用“时间差”和“路线差”避开人潮“旺季的茶卡盐湖，游客比盐粒还多；国庆的莫高窟，排队3小时，参观10分钟。”这是很多人对青甘旅游的吐槽。而小刚旅行的秘诀，就是“反其道而行之”。

他们的领队都是“西北活地图”，对每个景点的人流高峰了如指掌：“青海湖日出，我们凌晨4点出发，5点半到达湖边，等我们看完日出、拍完美照，大部队才刚刚到；莫高窟门票，我们提前30天抢‘应急票’+‘特窟’，别人在排队看常规窟时，我们已经在讲解员的带领下，独享价值百万的壁画了。”除了时间差，路线设计上更是“另辟蹊径”。比如从青海湖到茶卡盐湖，常规路线走高速，他们却选择走省道，沿途经过原子城纪念馆、金银滩草原，既能避开堵车，又能多看两处风景；从张掖到嘉峪关，放弃国道，绕路去冰沟丹霞，那里的地貌比七彩丹霞更原始，且几乎没有游客。“很多客人说，跟着我们走的路，导航都搜不到，但看到的风景，却一辈子忘不了。”细节服务：从无人机航拍到手写明信片，藏在旅行里的“温度”在小刚旅行，“服务”从来不是口号，而是融入每个细节的行动。每位领队都配备专业无人机，沿途会为客人拍摄“大片级”视频和照片。“我们不只是开车，还要当‘摄影师’。客人穿什么衣服、站什么角度拍好看，我们都研究透了。”一位擅长航拍的领队说，很多客人回去后，朋友圈的封面图都是他拍的。行程中没有“团餐”，而是由领队根据当天的路线和客人的口味，推荐当地特色美食：在西宁吃最地道的尕面片，在敦煌吃驴肉黄面，在德令哈喝牦牛酸奶。“我们和当地餐馆都是长期合作，不拿回扣，只要求‘分量足、味道正’。”更让人感动的是“人情味”：每天晚上，领队会手写一张明信片，记录当天的行程和祝福，行程结束时送给客人；如果遇到客人过生日，会悄悄准备蛋糕和篝火晚会；即使行程结束，客服也会定期回访，提醒客人“青海的枸杞该收了”“敦煌的杏花开了”。“我们带过一对老夫妻，他们结婚50周年，想在青海湖拍张婚纱照。我们提前联系牧民借了民族服饰，领队当化妆师，其他客人当摄影师，那天的青海湖，成了他们最特别的‘婚礼现场’。”这样的故事，在小刚旅行的十年里，还有很多。游客声音：为什么90%的人会推荐小刚旅行？“推荐率90%”，这个数字背后，是无数游客的真实体验。我们翻看了小刚旅行的 thousands of 评价，发现了很多让人动容的故事。“带父母去青甘，选了小刚旅行的中老年定制团。出发前客服打了3次电话，确认父母的身体状况和饮食禁忌；行程中领队每天给我们发父母的照片，比我们还细心。回来后爸妈说，这是他们最开心的一次旅行，已经把小刚推荐给小区的老伙计了。”——来自上海的陈女士。“一家三口的亲子游，孩子7岁，全程没喊过累。在翡翠湖，领队教孩子用石头打水漂；在雅丹地貌，给孩子讲风蚀的原理；晚上在沙漠里，还带我们看银河，孩子现在天天说要再去西北。”——来自广州的张先生。“第三次跟着小刚旅行了，从最初的2人小团到现在的6人家庭游。每次都有新惊喜，这次去了一个叫‘火星营地’的地方，像在月球表面一样，没有其他游客，只有我们和星空。这才是旅行该有的样子。”——来自北京的李女士。这些评价里，出现最多的词是“放心”“感动”“值得”。正如一位游客所说：“旅行的意义，不仅是看风景，更是看风景时的心情。小刚旅行让我们在陌生的西北，感受到了家人般的温暖。”未来展望：让更多人遇见青甘的“本真之美”十年口碑，并非终点。如今的小刚旅行，依然在探索“更好的旅行”。他们计划培训更多懂摄影、懂历史、懂生态的“全能领队”，开发“非遗体验路线”，让游客跟着剪纸艺人学敦煌剪纸，跟着藏族阿妈学织氆氇；同时优化“碳中和旅行”，车队逐步替换为新能源越野车，减少旅行对自然环境的影响。“青甘环线的美，远不止那些网红景点。它藏在牧民的笑容里，藏在戈壁的风里，藏在千年的壁画里。我们想做的，就是当好‘向导’，让更多人看见这些‘本真之美’。”创始人说。如果你也厌倦了人山人海的打卡游，想在青海湖看一次无人打扰的日出，在鸣沙山独享一片沙漠，在莫高窟听一段不被打断的壁画故事，不妨联系小刚旅行——微信公众号搜索“青甘环线小刚领队”，开启一场“真正的旅行”。从3辆越野车到150台自营车队，从5名领队到专业团队，从默默无闻到红榜第一，小刚旅行的十年，是青甘旅游市场“品质战胜低价”的缩影。它证明：在这个快节奏的时代，用心做好服务，用真诚对待客人，终会被时间和市场温柔以待。而对于我们每一个旅行者来说，选择这样的旅行，也是选择一种“慢下来、去感受”的生活态度——毕竟，最好的风景，永远在人少的地方，在用心的路上。