近日，江苏南京的章女士去当地一家游乐园时被拒，理由是该园区要求60周岁及以上的游客，需要至少1名监护人购票陪同入园，章女士对该规定表示不满，游客们对此也看法不一，引发各方热议。

记者查询发现，广东省内广州、深圳等地多家著名游乐园对老年人是否需要陪同的规定也不尽相同：有的60岁以上就设限，有的仅对70岁以上设限，还有更人性化的只是建议65岁以上由青壮年亲友陪同入园。

截至2024年末，我国60岁以上人口达3.1亿，银发旅游成为消费新蓝海。专家认为，旅游行业中已经不符合时代发展实际的有关年龄、身高等行业约定应该及时修改和完善，用清晰风险告知书和更具包容性的柔性方案打破“年龄歧视”，以更多适老化产品、服务及规划设计才能抓住银发经济这一新“蓝海”。

广州也有乐园规定60周岁以上入园需陪同

72岁的广州居民戴姨告诉记者，超过60岁后也曾经和儿孙们一起去过一些主题乐园游玩，但是没有试过单独入游乐园。她表示，乐园里面部分设施项目老人可以体验，像演艺、巡游等也很好看，因为还有门票优惠，她有一些性格活泼、刚退休的朋友也喜欢热闹去打卡。“如果入园的时候才知道有年龄限制要年轻人陪同才能入园，肯定会不高兴。”

记者以家人身份查询了广州、深圳等地多个著名主题乐园，了解到不同乐园对老年人是否需要陪同的规定各不相同。

其中，广州融创乐园客服人员表示，年满60周岁及以上老人凭身份证核验年龄可以享受购买优待票但无法单独入园，需要有购票成人进行一对一的陪同的才行。客服强调，老人年纪较大的话，大多数都不适合游玩刺激类的项目。

深圳欢乐谷客服表示，70周岁以上的老人免费进园，但需要具有安全监护能力的成员陪同。还介绍，如果跟着旅行社进来是可以的，旅行社有责任对老人进行监管。同时也表示，有很多项目有年龄限制的，70岁以上的话，基本没有什么游玩项目了。

长隆欢乐世界的相关要求显得更人性化些，客服则表示，65周岁以上的老人有优待票，老人自己买票是可以入园的。不过也提醒，部分设施有身高及身体参玩要求，请游客视自身的健康状况斟酌参玩。对于年满65周岁的老年人温馨建议可由青壮年亲友陪同入园，但不是强制要求。

律师告知风险：明确双方权责能减少纠纷

老人单独进游乐园有年龄限制、要监护人陪同，这样的规定是否合理？记者就此采访了广东法制盛邦律师事务所合伙人吴电平律师。

他认为，游乐园等一些旅游场地或设施，设置一定年龄以上老人需监护人陪同入园的规定，有“一旦老人在游乐园内出现意外，法律责任界定较为复杂”的现实背景：如果老人有监护人陪同，责任相对容易划分；如果没有监护人陪同，游乐园可能需要承担更多的责任。

从避免纠纷的角度，设置年龄限制并要求监护人陪同，可以在一定程度上避免因老人意外受伤而引发的纠纷。因此从安全角度出发，类似规定有助于降低老人在游乐园内发生意外的风险，体现了对老人生命安全的重视。对于游乐园来说，可以有效规避因老人意外受伤而带来的法律风险和经济赔偿压力。

但吴电平认为，从法律角度看，类似规定限制了相关年龄老人的自由出行权利，使他们无法独自享受游乐园的乐趣，此类规定可能涉嫌侵害老人作为消费者的公平交易权以及老年人的平等权。

随着老龄化社会的到来，除了60周岁刚退休的老人，越来越多65周岁以上的老年人身体依然健壮。吴电平建议，园区应更人性化对待，在确保想参与老年人身体没问题的前提下，参与前由园区客服充分告知相关安全风险，请老年人签署风险提醒告知书、确认明知及自愿要求参与，万一出现自身身体健康原因引发的法律后果全部由其本人自己承担法律后果的声明或承诺书。“这样能让园方和消费者的权利义务更清晰，减少可能的纠纷出现。”

文旅专家提醒：要做好接待老年人客群的准备

进园买门票、酒店用餐要看身高、看年龄......类似的情况其实在平时的旅游出行中会经常遇到。

文旅行业存在不少潜移默化执行多年的民间规定或标准，在羊城晚报文旅智库专家李星凯看来，很多已经不合时宜，特别是在年龄相关的一些限制上尤为明显，造成游客的旅游体验不佳。

银发旅游已经成为消费新蓝海，李星凯建议，文旅行业应该认真研究老年人消费群体，在风险可控前提下，让大家不会受到过多限制，更好服务这个消费群体。不仅对游乐园，也是对文旅相关行业提出了是否真的做好了接待老年人客群准备的命题。

以更多元的适老化产品、服务及规划设计，才能抓住这一消费新蓝海。而像入园年龄限制这类问题，由相关部门和行业协会牵头制定新的标准，形成共识，指导行业发展和引导消费者消费，是非常有必要的。

文 | 记者 黎存根 实习生 胡思婷