○王 琳

从国际潮牌到餐饮小食，从知名连锁到特色小店，越来越多首店开张，吸引消费者前去打卡。首店自带流量密码，不少城市将其作为提升消费潜力、打造良好营商环境的重要战略。首店经济的快速升温，不仅折射出我国消费市场蕴含的巨大潜力，而且进一步推动品牌或企业在产品、服务、性能和模式等方面创新发展。

不过，流量并不是永远的“王牌”，有的首店盈利能力不足，仅“昙花一现”；也有的首店只关注做表面文章，名不副实。究其原因，不外乎是首店的“首发效应”消耗殆尽后，品牌或企业跟踪消费市场升级换代的敏锐度不够，没有真正在提升产品和服务上下功夫，没有形成消费的持续性。

首店热，不能只热一时，升温更需保温。对品牌或企业来说，吸引“头回客”只是第一步，将短期流量做成长期的复购增量，锁住“回头客”、保持消费黏性才是关键。

首店特点在首，本质在新，生命力在于消费的持续性。首店走红的原因主要在“新”。相较于普通门店，一个品牌的首店通过创新经营模式、体验方式和空间场景等，以其稀缺性和新奇度，带给消费者独特体验，激发其消费意愿。而当新鲜度、独特性消失，消费者便失去了非来不可的理由。品牌或企业在运营首店时，要逐“新”而行，注重创造新的消费需求，以需求牵引供给，以供给创造需求，持续释放消费吸引力。

首店的独特性在于本地化培育。再成功的商业，也很难一个模式包打天下。毕竟，不同地区资源禀赋、产业基础、文化特色千差万别，消费者的习惯、需求、偏好等各有不同。首店经济是一场城市与业态的共舞，品牌或者企业要立足当地特色，推进品牌和地方文化相融合，提供与众不同的消费体验、情绪价值。这种体验不仅来自更好的商业服务，还源于带有地方特色内涵的品牌故事、更具社交属性的消费场景等，让首店成为人人心向往之的消费聚集地。

首店的发展后劲在于数智赋能。顺应实体零售转型升级和数字化发展趋势，企业要想传播放大首店的品牌效应和销售规模，需推动实体零售与数字经济深度融合。比如，探索利用人工智能、虚拟现实等技术，打造云逛街、云购物和云体验等数字消费新场景；利用大数据技术，持续提高首店运营效率等。

首店升温更要“保温”。期待更多首店释放涟漪效应，激发城市消费新活力。