北京银行业绩发布会现场 每经记者 张寿林 摄

构建数字化闭环管理体系

霍学文现场表示，过去三年来，北京银行坚持以数字化转型统领“五大转型”，推动业务、技术、数据深度融合，数字化转型1.0阶段圆满收官，数字化转型成效集中体现为“三个全方位升级”。

一是技术能力全方位升级。夯实技术底座，打赢统一数据底座、统一金融操作系统、统一风控平台“三大战役”。其中，统一数据底座打通数据竖井，实现数据要素在银行内自由流转；统一金融操作系统打破系统壁垒，是操作系统理念在金融领域的首次落地应用，推动投产时间平均降低60%、研发交付产能提升20%。变革科技管理机制，“京征程”实现科技项目敏捷交付全生命周期的一站式管理，大幅提升科技研发效率。加大科技投入，2024年科技投入占营收比重达到4.6%，处于同业较高水平；行内科技研发人员和北银金科“两支队伍”人数均超千人。

二是业务模式全方位升级。过去三年来，“数智决策、场景获客、流量经营、体验至上、协同增效、生态链接、价值共创”等理念深度融入了北京银行人的血脉，形成了一系列数字化新打法、新战法、新方法。

在此基础上，智慧决策水平大幅提升。积极打造零售、对公、金融市场、运营、风控、科技、经营“七大水晶球”，赋能全行从“经验决策”向“数智决策”转变。

让人工智能成为北京银行的核心竞争力

当前，AI正在深刻重塑百行千业、重塑未来银行形态。霍学文说，北京银行秉持“All in AI”理念，积极构建“三大体系”：

一是构建“大模型+通用机器学习模型”一体双擎驱动的技术体系。自研百亿级参数“京智”大模型。完成DeepSeek全系列模型本地化部署，现在每日平均请求2000余次。打造AIB人工智能创新平台，为全行员工提供“实时在线、人人可用、简单好用”的AI工具箱。目前AIB平台已累计提供了19万次以上的知识检索和问答服务。

二是构建“AI+”场景应用体系。推动AI率先与办公、客服、资金交易、财富管理、风控等高价值场景结合，一方面通过不断迭代、进化，加速在关键领域长出新能力，另一方面让AI赋能的成果更加可感知、可量化，激发业务部门不断深化AI应用的热情。

三是构建多方参与的生态伙伴体系。一方面，坚持开放合作，分别与南开大学、华为、百度、火山引擎、中科闻歌等机构共建联合创新实验室，共同探索“人工智能+金融”场景应用。另一方面，坚持相互成就、共同成长，积极服务人工智能企业发展。

霍学文说，目前，AI驱动让北京银行在三方面取得显著成效：

一是降低运营成本。在远程客服领域，推出银行业首个线上化、智能化AI协呼服务，日均释放一线坐席0.5至1小时的工作时间，提高坐席工作效率10%以上。在科技研发领域，提供代码补全、技术问答、代码解释等智能能力，提升研发效率约17%。建立“RPA机器人工厂”模式，累计部署自动化流程1073个，执行任务265万件，累计节省人工3500余人月。

二是提升效能。打造小京搜索系统，给行内员工提供了20余款高效智能工具。推出“京信妙笔”智能报告工具、智能会议助手等创新产品。实现会议纪要自动生成与情绪分析，显著提升员工效率。将智能尽调、智能审批、智能分析报告、智能贷后监测多种AI能力嵌入新风系统。一份尽调报告的完成时间可由3天缩短至1天。

三是价值创造。推出手机银行“i智配”，将复杂的资产配置转化为日常便捷的金融工具，覆盖客户近60万人，累计提供服务700余万次。推出AI交易员“京行小金”。精准分析对手方需求，实时进行AI模型预测，同业存单询价量占同期总发行量的35%。打造普惠全流程风控体系，构建智能风控模型150余个。建立智能化营销模式，截至2024年末，专精特新企业客户突破2万户，较年初新增超6400户；专精特新企业贷款余额1068亿元，较年初增338亿元，提前一年完成“千亿行动”目标。推出“领航AI贷”等一系列线上化新产品。

霍学文透露，未来，在AI应用方面，北京银行将重点做好四方面工作：

一是推动AI与“123456”战略布局深度融合，深度贯通“大风控—大资管—大协同”三大战役，让人工智能成为北京银行的核心竞争力。

二是夯实AI基础能力，持续完善“大模型”+“小模型”基础体系，加强前沿AI技术引入，同时也高度关注、积极应对AI带来的风险挑战。

三是深化AI赋能应用，重点打造“人+机器”的协同办公模式、“超自动化”的业务处理模式、“数字员工”的双客服务模式、“低代码”的辅助开发模式“四种模式”，让“AI Banking”成为北京银行未来金融新形态。

四是筑牢AI人才根基，加强AI在全行的推广，让每个员工都成为AI的受益者、践行者、推广者。

封面图片来源：每经记者 张建 摄